他表示，銀行未經通知就注銷睡眠卡的做法“蠻不講理”，侵犯了消費者的公平交易權。有的銀行辦卡時并沒有小額賬戶管理費的說法，卻在后來開始收取，這也十分不合理。“就好比是在飯店吃飯，菜都點好了，他才說要收茶水費。”唐健盛說。
記者注意到，一些銀行現在的協議里都有類似這樣一條：“銀行有權依據國家有關規定及業務需要對服務內容、收費項目或標準等內容進行調整，并正式對外公告一定時期后執行并適用于本協議，無需另行通知甲方。”對此，唐健盛表示，這樣的條款利于銀行單方面作出改變，有合同陷阱之嫌。
銀行何時能把服務放首位
上海社科院法學研究所研究員江鍇告訴記者，對于睡眠卡的處理，作為社會底線型規則的法律并不會如此事無巨細予以規范，而是依照銀行業的管理規定，以及銀行持卡者雙方的協議，也就是辦卡時簽訂的一份格式合同。當然，一般消費者可能并不會仔細去看。他指出，現在關鍵是銀行服務理念的問題。在一個競爭并不充分的壟斷行業內，消費者的利益并沒有被放在首位，銀行在不違反行業強制性規定的同時，更多考慮的是自身的成本和利益。出現了占用網絡資源就銷戶，甚至連通知成本也省去的現象。
“想要避免睡眠卡，其實并不算難。”唐健盛說，造成睡眠卡數量眾多的不外乎幾個原因：一是單位辦的卡，登記信息有問題，不能銷戶；二是銷戶麻煩，很多規定要去開戶行，去一趟劃不來；三是卡太多，忘記了。這些問題都是可以解決的。“一方面，銀行可以推出一些更便于消費者的措施，降低銷卡的難度和成本；另一方面，銀行服務意識應更強一些，通過電話或短信提醒消費者，同一人名下有多張卡的，能否推出適當的合并措施？"(解放牛網-新聞晚報)