余先生的店鋪開(kāi)在一家電子市場(chǎng)里，主要是因?yàn)樽饨鸨阋?，地理位置又不算太偏僻。店里總共三人，余先生夫婦和一個(gè)幫手。以前人手少時(shí)，他們也頓頓叫外賣。現(xiàn)在增加了人手幫忙做包裝和整理，就能自己燒東西吃了。
余先生的工作時(shí)間也是從早上9點(diǎn)到晚上12點(diǎn)。每天平均十幾個(gè)單子，交易額在一兩千元左右。余先生說(shuō)，淘寶店雖小，但哪里都要考慮到，都要自己去做。余先生列舉了一下自己的常規(guī)工作：貨品一塊，包括找貨源、進(jìn)貨、理貨、仔細(xì)檢查外包裝、倉(cāng)儲(chǔ)管理，及時(shí)補(bǔ)貨；運(yùn)營(yíng)一塊，要在搜索頁(yè)面上做到排名靠前，這與產(chǎn)品的價(jià)格、銷量、評(píng)價(jià)，店鋪裝修，乃至關(guān)鍵詞設(shè)置都有關(guān)系。 “并不是說(shuō)掛上旺旺就開(kāi)始營(yíng)業(yè)了，要考慮上架和下架時(shí)間，別人搜索不到，沒(méi)有交易，旺旺一直不響，真是干著急啊。 ”記者在網(wǎng)上搜索咖啡，跳出100頁(yè)商品，記者在前幾頁(yè)找了找，并沒(méi)有看到余先生的“綠之素咖啡店”。余先生和老婆兩個(gè)人已經(jīng)兩年沒(méi)有休息了。而支持他們繼續(xù)走下去的動(dòng)力，是覺(jué)得電子商務(wù)是個(gè)大方向，網(wǎng)購(gòu)有很大的上升空間。網(wǎng)上賣咖啡，面向的是全國(guó)的網(wǎng)民，顧客面更大。受到買家的認(rèn)可，寫個(gè)評(píng)語(yǔ)，心里會(huì)覺(jué)得特別感動(dòng)，很有成就感。
【瓶頸期】
半封閉生活狀態(tài)，夢(mèng)想很難照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
■店主：徐海娜，經(jīng)營(yíng)“安馨淘大碼內(nèi)衣櫥”
■經(jīng)歷：雙皇冠信用，店主生涯5年
徐海娜開(kāi)了一家叫 “安馨淘大碼內(nèi)衣櫥”的小店，專賣大碼內(nèi)衣。她2007年開(kāi)始兼職賣內(nèi)衣，兩年前和老公全身投入做淘寶。小徐租了一間100多平方米的倉(cāng)庫(kù)，招聘一名朝九晚六的客服，一家人就靠這家店維持生計(jì)。
夫妻分工明確，小徐負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)的店鋪運(yùn)營(yíng)，包括理貨、拍照、美工、修片、上架、售后、宣傳。她老公負(fù)責(zé)“外聯(lián)”，包括與廠家聯(lián)系進(jìn)貨出貨、打包發(fā)貨、以及資金進(jìn)出的賬目管理。小徐每天8點(diǎn)20起床，9點(diǎn)前到家里附近的倉(cāng)庫(kù)上班。 12：30和18：30是中餐、晚餐時(shí)間。下午兩三點(diǎn)開(kāi)始大量配貨打包，5點(diǎn)與快遞對(duì)接發(fā)貨。晚上8點(diǎn)繼續(xù)工作到零點(diǎn)下線。說(shuō)是晚上12點(diǎn)關(guān)店，其實(shí)很多時(shí)候下不了線，每天都會(huì)有夜游神買家凌晨上線買東西，問(wèn)問(wèn)尺寸談?wù)剝r(jià)格就拖到了凌晨1點(diǎn)。每周六是小徐給自己的休息日，不過(guò)如果周五晚上生意好，周六頂多睡個(gè)懶覺(jué)，下午還是要去倉(cāng)庫(kù)包貨發(fā)貨。小徐說(shuō)，當(dāng)年小店初創(chuàng)時(shí)，每隔幾周就要5點(diǎn)起床坐動(dòng)車趕到義烏進(jìn)貨，晚上10點(diǎn)半才回到家?，F(xiàn)在店鋪和廠家有了穩(wěn)定合作，選貨進(jìn)貨省心不少。
說(shuō)起每日的工作，小徐只能用“很忙很操心”來(lái)形容。每日的生意高峰時(shí)段，得同時(shí)和幾人乃至一二十人對(duì)話，對(duì)買家的各種問(wèn)題必須迅速回答，稍一慢，生意就被拉走了。幾年下來(lái)，小徐絕對(duì)是打字快手，同時(shí)和20個(gè)人對(duì)話不成問(wèn)題。她說(shuō)：“平時(shí)回答買家問(wèn)題不僅手快，還得腳快，對(duì)方問(wèn)一個(gè)尺碼問(wèn)題，我得馬上奔到貨房去查，然后趕緊跑回來(lái)回答。 ”小徐說(shuō)，“親”不是那么好喊的，誰(shuí)都會(huì)有心情不好的時(shí)候，可是做這行，不管你高興不高興，不管遇到多么無(wú)理的買家，打字上還得一聲聲“親”伺候著，否則別人一旦給個(gè)差評(píng)，遭殃的還是自己。
說(shuō)起職業(yè)病，小徐說(shuō) “那必須有”。胃藥桌邊常備，眼藥水隨身帶，以前她的視力2.0，現(xiàn)在明顯感覺(jué)視力下降，晚上看東西都模糊。最痛苦的是頸椎病和肩周炎，嚴(yán)重的時(shí)候右手都痛得抬不起來(lái)。日常的辛苦已習(xí)以為常，最累要數(shù)做活動(dòng)的日子。小徐說(shuō)，一次參加淘寶促銷活動(dòng)，兩天接了280多個(gè)單，她從早上9點(diǎn)開(kāi)始坐在電腦前做客服，一刻不停打字，中飯晚飯也是坐在電腦前扒一口，一直干到晚上11點(diǎn)，14個(gè)小時(shí)沒(méi)站起來(lái)，整個(gè)人都坐木了，最后發(fā)現(xiàn)腦子遲緩，實(shí)在撐不下去了，最后晚上11點(diǎn)被迫關(guān)機(jī)下線。