上海青浦區百聯奧特萊斯不斷豐富消費活動，吸引市民前來購物消費。
李立真攝
實體商業是商品流通的重要載體，也是人們日常生活休閑的好去處。隨著消費需求變化和零售科技發展，不少實體商業積極適應消費需求新變化，在商品、服務、業態等方面全面升級，贏得了人氣。
“在這里能購物，也能休閑”
走進位于北京市海淀區的華熙LIVE·五棵松商業街區，科技感撲面，時尚味十足。
在南區商業中央廣場的展廳內，“太空無界”沉浸體驗展正在上演。現場模擬了火星、土星等八大行星的場景，在墻面精心布置了隕石模型，陳列著高度還原的火箭發動機模型……
“在這里除了購物，還能讓孩子直觀感受宇宙的奧秘，沉浸式感受航天科技。”消費者王薇說。
從沉浸式體驗展，到一站式休閑娛樂，再到首店、首發、首秀，在華熙LIVE·五棵松商業街區，消費者可以體驗到更多新場景、新業態、新模式。
“人們對于實體商業的需求沒有減少，而是在變化。”華熙集團董事長趙燕說，以前人們對于實體商業的需求主要以購物為主，現在需求更加多元化、個性化。人們希望可以在實體店更加舒適地休閑、會友、用餐，把實體商業作為生活休閑中的一環。
“需求變了，供給也得求新求變。”趙燕說。在充分調研市場需求后，結合自身優勢特點，華熙LIVE·五棵松將文化與體育、娛樂、藝術、教育與生活等業態充分融合，圍繞五棵松體育場館，結合周邊籃球公園、冰上中心等配套設施舉行文體活動，打造了有別于傳統商業體的多業態融合商業模式，為消費者提供豐富多元的創新內容和沉浸式互動體驗。
華熙LIVE·五棵松商業街區緊鄰五棵松體育場館，文體活動吸引了大批觀眾，為商業經營提供了天然的區位和客流優勢。“我們的目標很明確，就是讓每一個來的人都能待夠5個小時。”趙燕說。
如今的華熙LIVE·五棵松商業街區，將餐飲、文化、體育、娛樂等多業態相融合，形成了對消費者的強大引力場，把五棵松體育館等體育場館的人流量轉化為商業街區的消費“留量”。為了充分釋放消費者尤其是年輕消費者的購買力，商業街區在餐飲業態方面不斷創新，引進時尚餐飲、連鎖品牌，營造美味、新潮的餐飲體驗。
“以前來這里主要是買東西，需要的時候才來。現在下班后就愿意來逛逛，在這里能購物，也能休閑。”家住華熙LIVE·五棵松附近的居民劉藝說。
“沒想到能看到這么多首發新品”
新款運動服、登山裝備、自行車……在華熙LIVE·五棵松，消費者能一站式購齊運動裝備。
7月下旬，2024全球首發節運動快時尚專場在華熙LIVE·五棵松舉辦，近百款潮流新品迎來首發、首秀、首展。“沒想到能看到這么多首發新品，真的太過癮了。”戶外運動愛好者蔡敏說。
以新供給滿足新需求激發新動能，成為當前消費市場的共識。對于實體商業來說，擁抱首店、首發，積極引進國內外各大品牌首店，推出新產品、新技術、新服務、新業態、新模式等創新成果，是吸引消費者的重要一招。
晚餐時段，華熙LIVE·五棵松商業街區各家餐廳迎來客流高峰。這里數十家餐飲店鋪菜系豐富，其中不乏一些餐飲品牌的北京首店。
“在網上看到這里有新店開業，又是北京首店，就想來嘗嘗。”在一家啫啫煲餐廳，正在用餐的消費者陳玲玲說。這家啫啫煲品牌來自成都，今年5月在華熙LIVE·五棵松商業街區開業了北京首店。
今年以來，華熙LIVE·五棵松迎來20余家獨具特色的新店鋪。趙燕說，預計今年還將有8家新店亮相。
除了“新”，還有“特”，華熙LIVE·五棵松注重打造特色店鋪。在商業街區，近200個時尚特色品牌匯聚，其中有不少很有特色的店鋪品牌。
走進華熙LIVE·五棵松商業街區的宜家北京五棵松體驗中心，這里設置了舒適睡眠、舒適生活、兒童樂園等多個區域，布置出不同的生活場景，讓顧客現場體驗。不少顧客坐在沙發、餐椅上直觀感受，讓孩子對比書桌椅的高度，為購物提供更直觀的參考。
一些國內外知名運動品牌也在此開設體驗店。這類店鋪注重消費者的親身感受，能夠提供更好的產品創新體驗與消費者服務體驗，并提供特色定制化服務。
通過轉型升級，形成業態與客流的良性互動。目前，華熙LIVE·五棵松商業街區商鋪出租率已達到100%，被文化和旅游部評定為國家級旅游休閑街區。
“滿滿的科技感讓我很過癮”
在智能屏幕上輕輕一點，就能打開客廳的燈，操控臥室的窗簾；只需說一聲“我回來了”，就可以語音操控家中的智能攝像頭……在華熙LIVE·五棵松華為門店的全屋智能體驗空間，智能家居產品吸引了不少消費者。
走進門店一層，各類數碼產品琳瑯滿目，手機、電腦、手環等分類展示，并設有互動區域，顧客可以體驗最新型號的產品。一旁的汽車展示區停放著智能汽車，顧客也可以到地下停車場進行試駕。
“智能手表很適合像我這種運動愛好者，不僅能測量心率，還能監測壓力指數。”正在體驗產品的消費者胡鳴說。
“未來我們商業生態的拓展重點就在科技。”趙燕說，通過虛擬現實和增強現實技術，形成線上和線下聯動，能夠拓展更多的活動和互動形式。
華熙集團開發“星熱紀”APP，風格各異的空間場景和沉浸式虛擬場景交互，整合商業、文化、娛樂等多種元素，為用戶提供身臨其境的元宇宙體驗，開啟了線上線下融合發展的新可能。
在云上五棵松空間，以文化演出為抓手，多維度運營虛擬場館“星熱紀城市演出中心”，把以往只能線下體驗的音樂展演搬到云空間，打造線上線下同步的云演出模式。
“從現實到虛擬，滿滿的科技感讓我很過癮。”科技愛好者孫一鳴說。
趙燕說，隨著消費市場不斷發展，消費需求也在持續變化。實體商業要時刻關注需求新趨勢，結合自身優勢和特點主動創新，用更有新意的產品和服務贏得更多消費者的青睞，更好服務人民美好生活。
（厲燁參與采寫）
《 人民日報 》（ 2024年10月16日 19 版）