昨日，南方日報記者接到龍先生的報料，稱前幾天他通過中通快遞寄一件商品到廣州的京東進行返修，快遞員收取了10元的快遞費。到了第二天，快遞員打電話告訴他說還需要再收10元的“入倉費”，否則不予派件。
龍先生稱，自己明明已經(jīng)交了快遞費，如今卻還多出一筆“入倉費”，他打快遞公司客服熱線反映此事，客服人員告訴他是公司規(guī)定收的，京東的貨不好送，只要是京東的貨就要收，其中大件15元、小物品10元。類似龍先生的遭遇此前就有很多人碰到過。
針對此事，記者致電中通快遞客服中心，工號“11356”的客服告訴南方日報記者，只要是消費者寄往京東、唯品會等一些大型電子商務公司，由于“資源消耗嚴重”，因此在快遞費用之外，另外收取一定的“入倉費”。
記者經(jīng)向京東商城相關(guān)負責人核實，京東的庫房都不會收取所謂的“入倉費”，這一費用可能是快遞公司所附加的。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，所謂的“入倉費”，是指當快件需要派送至碼頭、機場、貨倉、會展中心、海關(guān)監(jiān)管區(qū)、保稅區(qū)、港區(qū)等地，快遞公司為消費者先期墊付入倉費用，但貨物存放在快遞公司的倉庫是不收取費用的。如果貨物確實要收“入倉費”，一般快遞公司會先通知客戶，征求客戶是否同意，如同意才會安排墊錢入倉，“而從快遞公司到京東是點對點的派送，不存在所謂的‘入倉費’，中通快遞所謂的‘資源消耗嚴重’的說法站不住腳。
南方日報記者 彭國華