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亞馬遜因延誤圣誕禮物投遞向客戶“賠禮退費”

亞馬遜因延誤圣誕禮物投遞向客戶“賠禮退費”

  西方人愛在圣誕期間購物,驟增的包裹數量給快遞業帶來了巨大壓力。據臺灣“中央社”12月26日報道,美國最大快遞業優比速(United Parcel Service Inc。)表示,近來由于圣誕快遞包裹數量暴增,已超過公司負荷,導致部分包裹無法及時送達,對此,全球網絡零售巨頭亞馬遜只好向客戶賠禮道歉,其中包括向顧客提供價值20美元(約合121元人民幣)的禮品卡,并承諾退還運費。

  據報道,美國亞馬遜向客戶表示,該公司的物流中心及時處理了客戶的訂單,但圣誕快遞包裹激增,使得優比速的運送系統超載。

  美國亞馬遜女發言人瑪麗(Mary Osako)透過電子郵件表示:“我們正在檢討快遞業的遞送表現。”

  而全球最大快遞包裹業優比速則在公司官網表示,圣誕航空包裹貨量大增,該公司不堪負荷。不過,優比速在圣誕節仍休息一天,并于26日恢復正常運作,開始遞送服務。

  據美國佛瑞斯特研究公司(Forrester Research Inc。)11月發布的報告顯示,美國網絡假期零售銷售額有望激增15%,將超過780億美元,創下歷史新高。

  23日出刊的美國彭博商業周刊(Bloomberg Businessweek)還指出,在圣誕節前一周,優比速在全球將運送超過1.32億件包裹。聶萍

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