“沒有哪一個企業發展，不為消費者去考慮。忽視消費者，企業發展都會步入歧途。”全國政協委員、蘇寧控股集團董事長張近東近日接受《經濟參考報》記者專訪時表示。今年兩會期間，電商話題備受關注。張近東的提案旨在推廣電子發票及在行業內推行“電商平臺首問負責”機制。

　　《經濟參考報》記者：從目前多個省市的試點情況而言，推廣電子發票主要遇到“入賬難、報銷難”的問題。您關于《加快推進電子發票報銷入賬》的提案，建議從哪方面解決這些難題呢？

　　張近東：我建議優先從法律、制度層面解決電子發票的合法效力問題，確立電子發票作為合法入賬憑證的法律地位，這是推動電子發票在全國推行的第一步，與此同時，國家稅務部門還應明確開票企業資格認定、發票開具流程、數據傳遞、稅源歸屬等細節。

　　早在2012年，我國就啟動了電子發票試點工作，至今成功開具電子發票超過5000萬張。作為國家發改委等八部委在全國選定的電子發票試點項目的承辦單位，蘇寧于2012年8月啟動電子發票試點項目。蘇寧在實際的電子發票試點中，逐漸認識到電子發票有助于消費者在網購過程中更加輕松地保存、查詢在線交易信息，是實現低成本維權的憑證保障。

　　目前蘇寧門店是唯一一家能夠開具電子發票的零售企業。張近東表示，希望將蘇寧在電子發票報銷入賬方面試點的經驗，與行業分享，真正推動電子發票的全國普及推廣。

　　《經濟參考報》記者：提交打擊網購假貨的提案需要很大的勇氣，尤其是作為公眾人物，您提案一出，蘇寧就在打假監督之下，備受關注，如因假貨問題被曝光，那么如此高調的提案很可能成為笑柄，您是否有考慮到這類影響？

　　張近東：互聯網造就了“新熟人時代”，一個人說過的話，做過的事，都被記錄在案，尤其對于公眾人物更加嚴苛，但我對蘇寧網購正品還是有底氣的。

　　蘇寧以家電起家，整合了家電領域的各大品牌資源，擊敗了當時多如牛毛的中小賣場。做家電，做大賣場，做連鎖，培養了蘇寧對商品品質的嚴厲把控。進化到O2O模式，蘇寧也得益于將線下積累的優質廠商資源平移到線上，可以說蘇寧有著正品的基因。當然，基因論決定不了一切，蘇寧肯定也會遇到如何防范假貨的問題。電商平臺打假，關鍵在于有多大的決心與動力。互聯網技術，除了帶來平臺的繁榮，也會帶來監管技術的升級。假貨問題已經危及行業安全，蘇寧愿意先人一步，提出防假的規則。

　　《經濟參考報》記者：您認為電商平臺完全屏蔽假貨有什么技術壁壘？應采取什么具體措施？

　　張近東：假貨其實一直與商業如影隨形，線下線上都存在假貨的問題，但是由于有完善的數據記錄、先進的技術手段，網購平臺能夠比網下更好地解決假貨問題。

　　大數據云計算，可以應用到假貨的識別中去。現在電商的打假系統，還有很大的改進空間。我認為切實保障消費者權益，需要全面推進網絡購物平臺首問負責機制，從而在制度層面促進網絡購物平臺企業在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，通過系統干預屏蔽、快速杜絕網絡不法經營行為。

　　我在提案中也寫到，當出現商品質量問題時，電商平臺必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責任。而且電商平臺應當保全交易數據證據，不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責任。先賠付，就會讓平臺疼痛，也會加快問題的解決。當然，用戶體驗也會好，投訴會得到及時解決。

　　《經濟參考報》記者：李克強總理在政府工作報告中提到互聯網發展、O2O融合、打擊假冒偽劣、發展物流快遞等話題，您認為蘇寧應采取什么舉措加快自身發展，落實報告精神？

　　張近東：首先，2014年下半年開始，蘇寧全面推動線上線下融合的O2O模式，通過大數據驅動的反向定制、精準會員營銷等創新運營手段，驅動O2O模式執行成效凸顯。2015年將是蘇寧進入互聯網轉型的直道加速年，線上線下融合的O2O模式轉型成果將批量化落地。

　　二是要規范企業經營行為。我這次帶來的推行平臺首問負責系統屏蔽假冒偽劣的提案，就是希望從制度層面促進網絡購物平臺企業在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣。

　　三是要發揮企業經營優勢，持續推進農業現代化建設。蘇寧近兩年發揮線上、線下平臺優勢，通過物流網絡向鄉鎮市場深度覆蓋，持續推動電商下鄉，農產品進城策略。