人民網(wǎng)北京7月28日電 (記者栗翹楚)7月27日，安永在第二屆中國國際消費品博覽會上發(fā)布《未來消費者指數(shù)》報告(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，在諸多不確定因素影響下，全球消費者的消費行為更加審慎，性價比重新成為首要關注點，而中國消費者對經(jīng)濟前景的預期更加樂觀。中國消費者將可持續(xù)性置于消費決策首位，可持續(xù)發(fā)展理念已經(jīng)深入價值觀。在無處不在的數(shù)字化生活中，消費者更加熱衷于探索新的數(shù)字化行為。
安永大中華區(qū)零售與消費品行業(yè)主管合伙人鄭銘駒表示：“全球消費者越來越關注財務狀況，儲蓄意愿增加，消費行為傾向于優(yōu)先考慮價格。究其原因，成本的不斷上升和消費者面對疫情不確定性更加謹慎的態(tài)度使得他們在不犧牲質量、體驗或目標的情況下優(yōu)先考慮價值。我們注意到，中國受訪者對未來生活持更加積極的態(tài)度，反映出中國消費者對經(jīng)濟前景的預期更加樂觀。盡管短期內消費承壓，隨著疫情總體防控持續(xù)向好，穩(wěn)增長促消費的政策持續(xù)推進，我們預期消費也將逐步復蘇并實現(xiàn)合理增長。消費仍是經(jīng)濟發(fā)展的堅實支撐。”
《報告》指出，新生代消費群體已在積極接觸新興技術和新體驗。從日常采購和娛樂服務(45%)到財務、客戶服務和專業(yè)服務(26%)，中國消費者的選擇均高于全球。
安永審計服務合伙人張阿瀟表示：“中國數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，已多年穩(wěn)居世界前列，因此中國的消費群體得以更深入、更廣泛地參與其中，他們對數(shù)字化行為具有高度認同，更熱衷于探索新興數(shù)字體驗。中國消費者不僅是數(shù)字消費的體驗者，他們行為和偏好或將主導未來數(shù)字化消費的發(fā)展趨勢，引領消費新潮流，線上服務也因此擁有極為廣闊的市場。企業(yè)應充分把握數(shù)字化機遇，積極探索數(shù)字化消費新場景、開辟數(shù)字化產業(yè)新賽道。”