拉長(zhǎng)跨境電商供應(yīng)鏈
柴禎禎
近年來(lái)，跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，全球網(wǎng)購(gòu)滲透率快速提升，使得跨境電商行業(yè)迎來(lái)發(fā)展高峰。目前，跨境電商已成為外貿(mào)發(fā)展新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)新渠道和高質(zhì)量發(fā)展新抓手。
從供給端來(lái)看，由于新冠肺炎疫情和地緣政治因素的疊加影響，供應(yīng)鏈不確定性加劇，跨境電商供應(yīng)鏈的協(xié)同與整合正變得更加重要。消費(fèi)者對(duì)物流時(shí)效、服務(wù)差異化的要求，也使得跨境電商的物流交付需要具備更強(qiáng)的全球響應(yīng)能力。因此，建立一體化的跨境供應(yīng)鏈系統(tǒng)成為同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇下跨境電商企業(yè)突圍的關(guān)鍵。同時(shí)，由于海外消費(fèi)者需求個(gè)性化和訂單碎片化等特點(diǎn)，柔性供應(yīng)鏈更能滿足跨境消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)降本增效。供應(yīng)鏈上下游密切高效合作能縮短產(chǎn)品信息流通渠道，加速供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的信息流通，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程中的供需平衡。
從需求端來(lái)看，由于海外的消費(fèi)習(xí)慣和文化差異天然存在，因此精準(zhǔn)的市場(chǎng)及用戶洞察對(duì)跨境電商更加重要。針對(duì)不同消費(fèi)群體，需構(gòu)建差異化營(yíng)銷策略。面向?qū)r(jià)格較為敏感的消費(fèi)群體，提供高性價(jià)比商品，構(gòu)建平臺(tái)社交功能，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷提升用戶黏性。同時(shí)，針對(duì)不同地區(qū)和國(guó)家的特色節(jié)日、南北半球不同季節(jié)，也可以推出差異化選品和定制等服務(wù)。
在不確定性增加的環(huán)境下，高性價(jià)比、豐富的產(chǎn)品矩陣、良好的口碑和知名度將幫助跨境電商企業(yè)進(jìn)一步打開(kāi)海外市場(chǎng)。而品牌力、渠道力和運(yùn)營(yíng)力將成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心指標(biāo)。同時(shí)，跨境電商平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化交易、支付、物流、營(yíng)銷、技術(shù)等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一站式服務(wù)生態(tài)，從而幫助更多中國(guó)優(yōu)質(zhì)企業(yè)成功出海。
（作者系京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院高級(jí)研究員）
柴禎禎