商洛之窗訊（郭民成）
在鎮（辦）全面推行“五項制度”，是把脈基層工作現狀，鞏固提高黨的群眾路線教育實踐活動成果的重大舉措，是進一步深化作風建設、密切黨群干群關系的有效手段，是解決服務群眾“最后一公里”的一把金鑰匙，必將有力推進基層服務型黨組織建設。
民情日記記出社情民意。鎮辦干部堅持每天詳實記錄民情日記，才能準確把握老百姓的心聲和訴求。以群眾滿意作為檢驗干部工作成效的最高標準，建立健全“民情日記”匯報、反饋、審閱等日常管理制度，定期對民情日記進行檢查、批閱和評價，倒逼干部認真傾聽和記錄群眾所思、所想、所盼，零距離感受群眾心聲，使民情日記制度成為反映群眾心聲的“晴雨表”。
掛牌上崗掛出干部新形象。干部掛牌上崗，既能規范一個單位的工作秩序，更能簡潔明了地讓老百姓認清、認準干部。干部在崗位工作和外出執行公務期間，佩戴胸牌，上面有照片、姓名、職務和電話號碼，主動亮明身份，一下子讓群眾省去了“找不見人、對不上號，跑錯地方”的麻煩。同時，也能讓干部牢記自己的身份和責任，便于群眾監督，有力地促進了干部自覺履職盡責，為民服務，使掛牌上崗制度成為群眾辦事的“指路牌”。
干部去向公示示出群眾方便。干部崗位去向公示體現出干部整體工作狀態，讓群眾少跑冤枉路、少敲陌生門，少看陌生臉，該稍等的時候稍等，該改日再辦的改日再辦，避免了一些沒必要的磨擦和怨言。不僅給前來辦事的群眾提供方便，而且有助于群眾監督，杜絕辦事“踢皮球”現象，方便群眾辦事，提高的是效能，贏得的是掌聲，樹立的是黨和政府的良好形象，使干部去向公示制度成為干部動態的“定位儀”。
民事代辦代出群眾感情。民事代辦必須方便群眾、服務群眾。鎮村采取坐班代辦、上門代辦、流動代辦、預約代辦、網絡代辦等靈活多樣的方式方法，方便群眾辦事。同時，實行首問負責、服務承諾、限時辦結、定期回訪、評價考核等制度，提高代辦服務質量，最大限度的幫助群眾解決辦事難題，以優質高效代辦羸得群眾稱贊，使民事代辦制度成為融洽干群關系的“粘合劑”。
當日接訪接出和諧穩定。接訪工作是基層最重要的工作之一。鎮村要按照“六有”標準建立專門信訪接待室，每天由一名領導座班接訪，實行首問負責制，做到當日信訪當日及時調處，當天不能辦結的必須在規定時限辦理回復，讓矛盾糾紛不過夜、不積壓、不出鎮，確保一方和諧穩定，使當日接訪制度成為平安和諧的“助推器”。