廣州日報記者 林琳

　　有數據顯示，目前互聯網家裝已經擁有300多家品牌企業。然而，也有業內數據顯示，2016年4萬億市場容量的中國互聯網家裝正加速分化，許多缺乏造血能力的初創互聯網家裝企業被淘汰。

　　業內：不看好互聯網家裝

　　“家裝行業的特點決定了不能‘互聯網化’。”在裝修行業中經營多年的范先生告訴記者，“目前大多數互聯網家裝企業模擬了淘寶的做法，拼價格、抓眼球，先用低價搶單，把客戶引過來，但最后卻往往達不到效果，而顧客的成本預算卻可能翻倍。”他透露。

　　此外，很多互聯網家裝公司自己沒有裝飾設計隊伍，一般層層分包出去，導致質量難以把控、溝通環節容易出錯。在范先生看來，家裝行業的特點是需要一對一服務，需要詳細溝通、了解客戶的真實想法和訴求，在把客戶的訴求變成圖紙上的東西，最后商議價格：“互聯網家裝就是把這個過程完全翻轉過來，用標準化的方式，不可能做好。”他坦言自己不看好這一塊的互聯網化發展。

　　行業細分影響市場發展

　　一個裝飾材料商告訴記者，他曾經想與一家家裝合作，成為其供應商，后來了解到該公司管理混亂、結賬期拖很長，最后放棄這個想法。劉先生也曾經嘗試過進入家裝互聯網行業，熬了一年以后不得不關門：“如果原有傳統的裝修公司，嘗試電商銷售模式，聽起來很可行，但同行試過的都認為不好做，因為所有的材料都需要二次加工、安裝、重新處理，掛網上，基本銷售不出。”

　　“其實家裝行業還沒找到可以打通的路。”范先生告訴記者，目前傳統家裝行業陷入困境，原因是市場大力推廣精裝房，房地產商把房屋裝修作為增加服務的內容，大的裝修企業轉而服務房地產商，小的裝修企業沒有機會插手新房的業務，只能轉向二手房市場。然而，目前行業極為細分，小的裝修公司的業務量越來越少：“過去裝修一套房子，裝修隊伍除了動墻、地板，還要打家具，現在一個家庭中需要裝修隊伍的也不過貼瓷片、刷墻、鋪地板等，門窗、柜子都可以定制。”另一方面，裝飾材料市場越來越多，也令市場競爭加劇。

　　案例

　　去年，周小姐從網上看到某家裝網站698元／平方米的裝修費用，二話不說立即聯系對方簽約。沒想到，每次裝修公司讓她前去挑選材料，都會發現合同上提供挑選的材料“神奇”缺貨，剩下的只有非常差的材料，一旦她要求更改某個牌子或某種類型的材料，都會被加上1倍甚至數倍的價格。最后她的裝修費用比原本預計的增加一倍。

　　在裝修過程中，很多合同的細節都被對方找到鉆空子的方式。“如合同上寫門1000元，到了裝修的時候就會告訴我，這個錢只包括門，不包括門線，每到這個時候，我只能掏錢。”周小姐無奈說，而每次需要溝通的時候，等待對方回復都需要一段日子，因此比約定的裝修期多了1/2的時間，房子還沒有裝修完。