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定制家具出現問題不退貨成“行規”

定制家具出現問題不退貨成“行規”

2013-07-24 16:01:29

  據了解,今年上半年,長春全市各級消費者協會共受理消費者投訴2011件。為消費者挽回經濟損失891萬余元。

  家用電器質量問題突顯家電質量問題投訴294件,占總量的70%。其中,廚房電器、移動電話、視聽產品、銷售服務和售后服務是電子產品投訴中熱點。

  服務類投訴增長快共受理601件。近三年,服務類投訴量所占比重從2010年的20.3%逐步上升到2013年的27.62%。

  互聯網絡接入順暢差受理互聯網服務投訴50件,同比增長0.9%。其中,網絡接入服務投訴42件, 主要集中在:斷網現象頻繁、網速低和服務差等問題。

  通訊服務亂收費仍突出消費者反映的主要問題:一是未訂制,卻被扣費了。二是免費服務不免費,或免費期滿未經確認就默認開通。三是智能手機因軟件設置問題,往往讓消費者在不知情的情況下自動聯網產生費用。

  預付款消費難點突顯接到預付費類投訴48件,其中涉及群體投訴6件,涉及行業為服務類中通信、健身、美容、洗衣、餐飲等。

  汽車質量仍是投訴焦點共受理汽車投訴65件,涉及質量安全問題的占75.7%,問題主要是:制動系統失靈、變速箱和發動機性能故障、輪胎質量等。

  定制家具問題產品不退貨受理此類糾紛41件,問題表現在:一是產品質量有問題不退換早已成為潛規則;二是貨不對板、安裝不到位、送貨不及時、隱瞞商品實情、只修不退或只換不退等問題也日漸突出。(長春晚報)

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