本來合肥紅星美凱龍沃爾森門店承諾40余天送貨，結果一等就是兩個半月，吳先生提出質疑：紅星美凱龍“九大服務承諾”送貨安裝準時達難道只是吸引消費者購買的一個口號而已？！
然而，送貨延遲情況在紅星美凱龍并不罕見，同樣情況不僅僅出現在合肥，就連北京也照樣如此。
北京郝先生2012年6月在北五環紅星美凱龍購買了知名品牌三力宏鑫的樓梯，并支付樓梯及樓梯下柜體全款23000元。12月三力宏鑫上門安裝，卻因測量人員的測量數據有誤導致無法安裝。商家不想整體重做，于是只重做上面的一段樓梯。據郝先生反映，一月后重新做好的樓梯安裝后，木料跟第一次生產的有明顯不同，散發著墨汁一樣的臭味。沒幾日，樓梯踏板又出現了明顯異響，經商家確認是因沒有安裝鋼板導致。并且樓梯一側扶手也沒安裝，樓梯下的柜體遲遲不給生產。而后，商家推拖不肯出面解決問題。
郝先生說“將近一年過去，紅星美凱龍三力宏鑫樓梯只交付了一個有安全隱患的樓梯。經多次溝通，紅星美凱龍賣場及三力宏鑫商家始終以各種理由推拖剩余產品的交付，導致我們一直在外面租房居住，無法搬家。”直至今年5月底才完成了安裝，但樓梯最后一階還是存在異響。郝先生反映，在漫長的等待安裝交付過程中，紅星美凱龍暴露出管理松散，售后服務不健全等很多弊端。他坦言在他多次買建材裝修房子的過程中，紅星美凱龍的消費體驗只能給個差評。
賣場服務承諾可以響當當地喊出來，但這其中的含金量和水分到底各占多少，賣場說了不算，消費者的切身體驗和口碑說了才算！（中國質量萬里行）