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美心木門延期交貨商標貼錯 顧客索賠未果

美心木門延期交貨商標貼錯 顧客索賠未果

2013-07-29 16:42:16

  5月19日,肖女士在美心木門河西登發(fā)店訂購了兩扇門,共計花費2600元,合同約定送貨時間為50天。直到7月15日,美心木門才交貨,而且兩扇門均出現(xiàn)問題,商標位置安裝錯誤。肖女士認為,對方延期交貨,而且門又出現(xiàn)問題,商家理應進行賠償。

  肖女士告訴記者:“按照合同約定,應該是7月7日送貨,但是到了交貨時間仍然缺貨,一直推遲到7月15日才送貨。起初送來的時候門把手拿錯了,直到17日才給安裝,安裝時又發(fā)現(xiàn)品牌位置做錯了,我們要求更換,河西登發(fā)店和美心木門售后一直未給予解決。”

  肖女士說:“我是初次使用美心的客戶,真得快要崩潰了,希望美心能正視自己的問題,及時給我們調換貨或者賠償。按照合同約定,延期一天交貨賠償千分之一,計算下來兩扇門應該賠償大約80元。因為商標位置做錯,我們要求返廠重做,理應對耽誤裝修工期一事進行賠償,但是美心木門售后以不是質量問題拒絕了此項要求。如果他們不同意返廠重做,我們要求獲得1000元賠償金,但是對方目前只說給300元賠償金,還沒有最后定論。”

  7月19日,記者聯(lián)系到美心木門售后,工作人員王先生表示:“對于肖女士這件事,我們提出了兩個方案,一個是把裝在下面的商標換到上面,留下的小圓眼讓工人補漆,根本就看不出來;另一個方案是為她重做一個門,但是對方要求的賠償金太高,我們無法滿足,目前只能僵持著。”記者將繼續(xù)關注此事。(天津網(wǎng))

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