近幾日來，華西都市報連續報道了消費者在百安居的一些裝修遭遇，反響強烈。
一些消費者投訴百安居拖延工期，還有消費者郁悶地吐槽：“樓宇門禁和門鈴系統的線路接口，被百安居的施工人員封死在墻體里面了……”
消費者們普遍反映遇到各種質量問題、工期延期問題，不知該通過什么渠道來解決。昨日，四川廣力律師事務所律師邢連超分析認為，“消費者維權非常困難，而且成本很高。”
市民：百安居不把消費者放心上
昨日，成都市民楊女士（化名）打進華西傳媒呼叫中心96111說，“我要把我的裝修經歷說出來，不想讓后面的人繼續上當。”
原來，今年4月楊女士與成都百安居金沙店簽訂了裝修合同，當時被百安居免裝修人工費的促銷廣告打動了，但現在感覺這就是個陷阱。百安居承諾8月15日前完工，但直到今天還沒完工，整個費用也比之前預想的要高出不少。
她說，整個裝修過程，百安居就是拖工期，裝修隊長把工期延長的原因推給材料沒到位。“裝修、材料都是百安居的事，不是業主的錯，這肯定不能成為工期延長的理由。”
楊女士無奈地說，自己知道百安居價格高，選擇它是因為感覺裝修品質高。但事實遠不是那么回事，花了高價卻享受不了相應的服務，感覺百安居完全不把消費者放在心上，全是忽悠，“木門價格，百安居打折下來都接近2000元，但我感覺質量就是周邊的小廠生產的，就值1000元”。
打進投訴電話的王先生說，百安居在裝修中讓他很無語：“裝修完工1年后地板開裂，最讓人不可理解的是，百安居裝修時居然把樓宇門禁和門鈴系統的線路接口給我封死在墻體里，當時根本不知道，后來入住后才發現。”
網友：第一眼漂亮，隱患在后面
近幾日來，華西都市報的報道也引發了網友的熱烈討論。
網友“皮皮萱”留言說：“有次在百安居訂了客廳的窗簾，價格比外面貴了很多，當初就是沖著它的好品質去的。結果來我家安裝窗簾的小伙子說，我家訂的這個牌子的窗簾都是他家做的，還給我留了電話號碼，要我以后做窗簾直接找他，這樣會比百安居便宜很多。我當時心里那個氣啊，從那以后再也沒去過百安居。”
“我家也是找百安居裝修的，全程需要自己監理，百安居裝修其實只能保證材料都是正貨（但是要防著裝修隊偷換材料，這種事真發生過），百安居是隊長負責制，實際施工的都是隊長自己找的人，不屬于百安居。說實話，這些工人甚至不如專業裝修公司的施工隊。”網友“Antiahs”也十分郁悶。
一位網友表示，所謂的整裝家裝，看似價格相對合理，第一次看很漂亮，質量隱患在后面了，“還不如找個認識的設計師設計，自己選材料。現在市面上的家裝公司很多都不負責任”。
律師：維權會很困難，也會很貴
面對眾多消費者反映的問題，四川廣力律師事務所律師邢連超直言：“消費者要維權很困難，也很貴。”
首先，消費者和百安居簽訂的合同里，有不少責任都轉嫁到了消費者身上；其次，如果消費者要提出訴訟，需要提供嚴格的證據，這需要專業的技術鑒定，舉證會非常復雜。
此外，消費者如要打官司，請律師的成本也會非常高，即使勝訴，賠償金也不會太高，對于消費者來說，“這完全是費時費力的事”。