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網購家具名堂多陷阱深

網購家具名堂多陷阱深

2013-07-19 08:46:07

  近年來,網購家具已成為消費者裝扮新家的一個重要方式,網購的家具不但便宜而且方便。但網購家具存在的質量差、周期長、運費高、沒售后等情況,也頗讓不少消費者擔憂。

  網購家具附加收費名目多

  對于網購家具的消費者來說,除了擔憂家具的質量外,也對附加的費用產生不滿。據昆明億美居的家居顧問龍女士說,只要是在億美居購買的家具,在昆明市三環以內都是免費送貨安裝的,在三環以外較近的地方,比如呈貢也可以免費送貨,但是送貨的時間不能確定,只能在順路的時候把家具送到。在三環外比較遠的地方則需要消費者自己支付路費。

  雖然在網上商城中許多家具的價格較家具城中的便宜很多,但是卻要收取很多的附加費用。記者在網上商城中詢問了幾家網店的工作人員。他們所說的運費和安裝費都有所不同。有的買家自提是不需要運費和安裝費的,有的配送費需要230元。

  此外,大部分的賣家都是不負責把家具送到家里的。“如果把家具送到家里還需要額外收取費用。”一家曲美家具網上官方旗艦店的賣家說,如果送貨到家有電梯的話就不用收費,沒有電梯的話就要收取40元的費用。

  是否免費退換貨需問清楚

  消費者在購買商品時都很重視質量的問題。相對來說,正規的家具城在質量保證方面都是比較正規,那么對于網上店鋪來說,他們是怎么保證所售商品的質量的呢?

  記者通過與天貓商城中的曲美家具官方旗艦店、皇朝家私官方旗艦店等網店工作人員的交流了解到,他們是一年之內保修,如果發生質量問題可以退貨,但如果由于客戶的原因發生退貨,客戶要承擔貨物的安裝費用,往返運輸費用和重新包裝的費用,其中運費參照本市搬家公司的費用標準,包裝費按貨款的3%計算;如果由于本公司的原因導致的退貨,客戶不承擔責任。

  對于質保的問題,億美居的家居顧問張先生介紹說,他們的產品都是一年質保,終身維護。在質保期內,可以免費維修三次,如果三次維修不好可以免費退換。

  在網上購買家具價格有優勢,吸引了不少消費者。但由于網購家具看得見的都是精美效果圖,而且還摸不著、聞不到,存在很多購物隱患。此外,網購產品的質量也很難保證。所以消費者在為自己的新家購買家具應該慎重選擇。(網易)

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