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新規出臺帶來定心丸 明確保修期裝修更踏實

新規出臺帶來定心丸 明確保修期裝修更踏實

2013-09-25 15:19:10

  近年來,因家裝保修期限而引發的糾紛不斷,成為消費者投訴的熱點問題。9月1日,《家居行業經營服務規范》國內貿易標準實施,其中最受市民關注的就是裝修后保修期問題。

  明確保修期消費者叫好

  去年5月份,趙先生在新房裝修好兩個月后,因裝修工人安裝的水管不符合要求造成水管破裂,導致新房內的木地板、壁紙以及家具被泡,損失近萬元。然而,當他找到裝修公司時,對方卻稱裝修并無問題,可能是其他原因造成的漏水,拒絕承擔責任。由于當時裝修合同中并沒有規定保修時間,最后只能自己收拾殘局。

  現在《家居行業經營服務規范》中對保修期有明確要求,裝修基礎工程至少保修2年,防水工程至少保修5年。裝修公司還要向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、墻壁、櫥柜等具體保修時間和保修范圍。

  新規9月1日起正式實施以來,消費者一片叫好:“過去的家裝保修期太短了,售后服務基本沒人管,出現問題后,家裝公司前來維修還要收費,明確規定保修期能讓消費者放心。”

  品牌家裝公司合乎規范

  新規實施的同時,記者調查本市多家裝修公司發現,各裝修公司的保修期長短不一。“對于室內家居裝修來說,防水工程及水電設施等保修的時間都為5年,而對于基礎工程,則是終身保修。”一家裝修公司工作人員告訴記者,終身保修是他們公司最大的特點,例如家里的墻壁開裂,他們會帶著師傅、工具、材料為顧客免費維修。

  “沒人敢保5年!我們公司的基礎工程及防水工程的保修期都為1年。”記者以消費者的身份詢問另一家裝修公司能否提供5年保修時,其工作人員如此回答道。

  對此,業內人士表示,凡是正規公司,在與業主簽訂合同時都會明確規定家裝保修期,不過,每家公司的保修年限不同,一般都是承諾基礎工程保修2年,水電隱蔽工程保修5年。“一些品牌家裝公司承諾的保修期超過國家標準,是施工高質量、高要求的體現,可以作為業主裝修時挑選公司的參考依據。”

  修后應重新計算保修期

  “這個規范就是給裝修行業戴上了緊箍咒,這樣一來,裝修公司就需要在裝修合同中注明保修期限,而消費者在選擇時也有了更加充分的依據。”業內人士認為,這些在正規裝修公司早已通行的做法,如今變成國家標準化規定出臺,將對一些小公司造成一定的沖擊,有利于行業的凈化和規范。

  另外,如果裝飾公司施工的項目在保修期內出現了質量問題,維修部位的保修期可以自維修完成且驗收合格之日起重新計算。因此,業內人士提醒消費者,在簽訂裝修合同時,最好加一條“如果保修期內某部分存在質量問題,商家應該負責保修,而且重新辦理驗收手續,并從驗收之日起繼續保修兩年”的條款,否則消費者很難追究商家的法律責任。(北方網)

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