1986年，18歲的王菊紅高中畢業后到平煤十二礦當了一名礦工。最開始的工作是在機電一隊的燈房發放礦燈，她是出了名的“服務好、脾氣好”。1993年，她又調到通風隊，為礦工發放便攜儀，數百個便攜儀每天用過都要充一遍電，王菊紅從未出過差錯。2005年起，礦上考慮到家庭因素，將王菊紅調到礦工小區的物業中心看車棚，王菊紅依然干得盡心盡力。
王菊紅的丈夫也是中國平煤神馬集團職工，他患病后，十二礦專門做出安排，王菊紅可以不用上班，專心在家照顧愛人和孩子。王菊紅拒絕了，如今她仍盡心盡力地看護著車棚。無論誰有事，她都會主動幫忙。
王菊紅的愛心不僅僅局限于自己的親人，工友葉艷敏患類風濕關節炎，造成手腳變形，無法行走。丈夫工作離家遠，孩子住校，無人照顧。王菊紅就常常抽空買水果、菜、飯到家里看望，并開導她：“你雖有病，可還有健康的丈夫和兒子。”一番話解開了葉艷敏的心結，這之后葉艷敏開朗多了。
王菊紅的堅強讓人感動，而來自集體的溫暖也感動了她。中國平煤神馬集團董事長梁鐵山親自接見并鼓勵她；工會主席倪政新到家慰問并送上慰問金；十二礦領導專門安排礦上的大學生周末到家給于夢澤補課，女工部、團委到家中幫助干家務活，每逢過節礦領導都會到家慰問；平頂山市40中學還為于夢澤免除了學費并成立了“幫扶小組”，每天由兩名男生攙扶他上廁所，并幫他進行康復訓練。
不論有多困難，王菊紅從來不向組織提條件，從不張口要救濟。十二礦的領導送了幾次慰問金后，王菊紅說，比我困難的家庭還不少；考慮到實際情況，礦領導數次提出給王菊紅買輛電動車，方便她接送孩子，每次都被她拒絕，她說：給我的已經夠多了……（中新網）