消費者金鑼火腿吃出指甲

　　中國經濟網北京2月21日訊 日前，金鑼火腿腸再次被媒體曝光保質期內發霉變質，這是在其“吃出塑料”、“吃出白色活蛆”、“吃出指甲”事件后又一次質量問題。金鑼火腿腸為何問題接連不斷？其質量控制能力遭到網友普遍質疑。

　　金鑼火腿保質期內發霉

　　據媒體報道，日前，有消費者反應自己日前購買的10支裝金鑼香嫩王火腿腸在保質期內發霉變質，問題出在那根火腿腸一端的金屬環扣壓處破裂，導致肉體外露，因此出現了變質發霉的情況。金鑼北京京辦事處工作人員表示，此情況或許為運輸流通過程中保存不當造成，根據該公司對食品質量問題的處理辦法，可以對消費者進行一賠十的補償。

　　但這已經不是金鑼火腿第一次發霉了，家住廣東惠州市仲愷高新區的余女士也曾遭遇過。她告訴中國經濟網記者，自己早前在家附近的旺眾超市買了一包金鑼火腿腸（玉米口味），買回之后第二天就發現有問題。“因為主要是給小孩吃的，所以小孩自己吃了四根之后，我們大人幫忙拿第五根的時候發現，火腿腸發霉了，都長毛了，當時那根火腿腸的三分之一腸體都沒有包裝。”

　　余女士回憶道，“因為是買給小孩吃的，所以我們都特別注意保質期之類的東西，肯定是在保質期之內我們才會買，沒想到，在保質期之內的產品也還是會有問題。”

　　對消費者投訴一拖再拖

　　因為比較擔心正在發育的小孩的身體情況，余女士和先生決定向金鑼討個說法。他們首先拿著超市的購買小票去找超市負責人同時也在網上傳了照片進行投訴，后來超市找來了金鑼在惠州的銷售代表。但是余女士說，“他們兩三天之后才來，態度不慍不火，一點也不著急。”

　　承認是自己的產品出現了質量問題，但是面對余女士要帶孩子去醫院體檢的要求，銷售代表卻表示：“如果檢查沒有問題，費用將概不負責。”余女士表示對這樣的答復感到不滿，隨后再次打電話進行投訴，但是除了一拖再拖就是不接電話。后來除了再也沒有買過這個牌子的東西，余女士的投訴沒有得到任何的賠償也不了了之了。

　　余女士這樣的問題并不少見，廠家在解決問題時大都采取回避態度，大部分都是以運輸流通過程中保存不當造成為由，給予消費者問題產品價格十倍的賠償為果。

　　應對負面新聞靠刪稿

　　由于質量問題頻發，金鑼對產品的質量把控能力遭到消費者的普遍質疑，也有相關人士表示，金鑼問題根本還是在于內部產品生產流通銷售各環節。

　　國內一營銷專家表示，此類事件較為常見，大多都是進行一賠幾的補償便將問題壓下，幾乎沒人追究企業方的責任。而將問題歸結為運輸和保存過程，也已經成為各企業通用的法寶。