近日,有關部門印發《關于加強醫院安全防范系統建設指導意見》。要求醫院保安數量按照不低于在崗醫務人員總數的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標準配備。
目前,醫患矛盾時有發生。為保障醫院正常秩序、保護醫務人員人身安全,升級安保不失為一種選擇。但要真正實現醫患和諧,醫院更直接、更迫切要做的,還是應升級服務。以良好、優質、人性的服務為和諧醫患關系注入活水。
醫患關系緊張的原因是多方面的。從客觀而言,既有藥價居高不下的因素,也有醫療資源分配不均的因素;從主觀而言,既有個別醫務人員醫德淪喪的因素,也有部分患者思維偏激的因素等。那么,在這種情況下,如果不疏通醫患糾紛制度出口,不完善患方權利救濟渠道,單純升級醫院安保系統,用以應對白熱化的醫患糾紛,恐怕是抱薪救火。
升級安保是為了保護醫院、醫生和其他患者的合法權利,確屬必要。但醫生多些救死扶傷的人道主義情懷和高尚的職業道德,護理人員多些感同身受與真情服務則更為重要。醫院是救死扶傷之地,和諧、溫馨的工作環境,于醫生、患者皆有益處。而這個環境的營造,除了有堵,更應有疏,才能給緊張的醫患關系“釜底抽薪”。