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12歲女孩偷刷媽媽銀行卡2萬買手機 商家拒退貨

12歲女孩偷刷媽媽銀行卡2萬買手機 商家拒退貨

2013-06-25 15:06:40

  近日,黃女士遇到了焦心事,12歲的女兒悄悄拿自己的銀行卡消費了近2萬,其中包括一部價值幾千的蘋果4s手機。想到自己的孩子僅僅12歲,還未成年,商家沒有詢問孩子家長意見,就隨意讓孩子刷卡消費這么貴的商品,似乎說不過去。黃女士23日將手機拿回店里協商退貨,但不想卻遭到店家拒絕。

  意外:女兒刷卡2萬元

  黃女士告訴記者,6月22日,她接到銀行催還貸的電話,稱卡中余額不足還款。

  “這張銀行卡是用來還房貸的,平時都不會用,余額充足,怎么突然少錢了?”大吃一驚的黃女士正犯嘀咕,突然想起女兒知道這張銀行卡的密碼。

  果然,在黃女士的一再追問下,12歲的女兒承認二三月份,私自刷卡消費近2萬元,除去購買了一部蘋果手機及配件花費5500元,還有購買品牌香水、首飾以及吃吃喝喝等消費。

  看著母親非常生氣,女兒最終說出了心里話。原來,一年前女兒就曾向黃女士提出換蘋果手機的想法,好與班里80%的同學“保持一致”,但考慮到孩子年紀小且一個蘋果手機相當于全家一個月的收入,黃女士便一直沒有答應,不曾想一直乖巧的女兒會做出這樣的事。嚴厲教育之后,黃女士帶著孩子找到手機經銷商,向其詳細說明了情況,希望經銷商能退貨。

  商家:質量沒問題不退貨

  “手機是3月份買的,早就過了退貨時間,并且我們的手機沒有任何質量問題,沒有理由退貨。”聽完黃女士的要求,紫林庵的蘋果專賣店店長回復說。

  對于為何在沒有監護人的情況下,將幾千元的商品賣給未成年人時,店長表示黃女士的女兒是3月份購買的手機,當時他還尚未上崗,店員也記不清銷售的細節,并稱店里經常有穿著校服的學生前來購買商品。

  律師:黃女士可向法院上訴

  而貴州鼎尊律師事務所江律師認為,根據《民法通則》規定,十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動;其他民事活動由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。12歲的孩子在家長不知情的情況下,花幾千元錢購買蘋果手機的行為與其年齡、智力狀況不相適應,作為其監護人的黃女士,有權要求商家退貨,如果商家不同意退貨,可以上訴到法院。

  江律師說:“商家在銷售商品給未成年人的時候,要明確消費范疇,對于未成年人的消費進行合理的審查,必要時取得家長的同意。”此外,江律師提醒家長妥善保管信用卡等財物,注重家庭教育,培養和樹立孩子正確的價值觀和理財觀。

  對于黃女士的遭遇,國家心理咨詢師宋敏分析,對一個12歲孩子來說,衡量周圍的環境提出想要蘋果手機的要求是可以理解的,但作為家長,對于孩子提出的要求要正確引導,有技巧的溝通而不是直接回絕孩子的要求,逐漸樹立孩子正確的價值觀,知道什么是重要的、有意義的。另外,還可通過設定一些合理條件作為交換,既滿足了孩子的要求,又能讓孩子知道想要的東西是通過努力得來的,避免孩子走向極端。(金黔在線)

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