新華社北京電 (記者 施雨岑)為使廣大中小學生家長明晰電子學籍業務辦理流程、關鍵環節以及注意事項，暢通投訴渠道，教育部基礎教育一司19日在其官方微信客戶端——“微言教育”上就一些較受關注的中小學生電子學籍管理問題進行了解答。問答中明確，因特殊原因未建籍的非小學一年級學生，可以補建學籍。
教育部基礎教育一司表示，理論上，學校均應為沒有學籍的學生及時建立學籍。步驟是：由學生所在學校上報其主管教育行政部門，再逐級報送至省級教育行政部門匯總，提交教育部進行全國學籍查重(核查是否有重復建籍情況)，查重沒有問題的，由所在學校為學生補建學籍。
據介紹，查重的目的是為防止惡意或過失重建學籍，確保學生學籍全國唯一，保護相關學生利益，維護學籍管理秩序。因此，對非一年級學生補建學籍的，必須進行全國查重。此外，教育部基礎教育一司還就小學入學年齡截止日期確定方法、跨省轉學流程、隨遷子女是否可以返回原籍就學等問題進行了解答。
教育部提示廣大學生家長，2013年發布的《中小學生學籍管理辦法》和各省出臺的實施細則是處理學籍問題的依據，這些文件已經在教育部門戶網站基礎教育一司主頁公布，家長們也可以向相關學校和教育行政部門咨詢。