國(guó)家旅游局近日發(fā)布今年第三號(hào)旅游服務(wù)警示，提示市民在網(wǎng)購(gòu)便宜旅游券時(shí)，要警惕購(gòu)物陷阱。
近期，王女士夫婦想去港澳旅游，聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上熱銷(xiāo)一款旅游券，要2元錢(qián)就可以買(mǎi)到價(jià)值3980元的港澳4天3夜雙人游優(yōu)惠券。王女士撥打旅游券上的電話咨詢(xún)，對(duì)方說(shuō)“此類(lèi)銷(xiāo)售受香港政府支持”，所以?xún)r(jià)格便宜，除此以外，每人還要交170元導(dǎo)游小費(fèi)和50元口岸手續(xù)費(fèi)。因?yàn)槭莾?yōu)惠券，所以不會(huì)簽訂旅游合同。
王女士稱(chēng)，她也明白天上不可能掉餡餅，也聽(tīng)說(shuō)過(guò)導(dǎo)游強(qiáng)迫游客消費(fèi)的事情，但是她想香港是購(gòu)物天堂，去了肯定是要買(mǎi)東西的。看著網(wǎng)上400多條成交記錄，她毫不猶豫地下單報(bào)名。四天行程下來(lái)，王女士被導(dǎo)游帶著天天在購(gòu)物店轉(zhuǎn)，最終買(mǎi)了2萬(wàn)多元的鉆石、手表。王女士回來(lái)后，買(mǎi)的商品經(jīng)鑒定都是假貨。她想要投訴，一查詢(xún)才知，旅游券上的“XX旅行社”和聯(lián)系電話都是假的。
對(duì)此，國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所特向游客發(fā)布警示：
第一，以此類(lèi)旅游券方式經(jīng)營(yíng)是惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是旅游行政管理部門(mén)嚴(yán)厲打擊的違法違規(guī)行為。商家宣稱(chēng)的“此類(lèi)銷(xiāo)售受香港政府支持”的廣告不實(shí)，香港政府對(duì)此并不知情。
第二，旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，其網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)當(dāng)載明旅行社的名稱(chēng)、法定代表人、許可證編號(hào)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。旅游者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)留意相關(guān)信息并核實(shí)。
第三，旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，要與旅行社簽訂旅游合同，約定住宿、車(chē)輛、餐食等標(biāo)準(zhǔn)，載明由旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所名稱(chēng)、每次最長(zhǎng)停留時(shí)間以及需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格。
第四，旅游者在購(gòu)物時(shí)，應(yīng)要求商家開(kāi)具發(fā)票，標(biāo)明購(gòu)買(mǎi)商品名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)，并加蓋商家發(fā)票專(zhuān)用章或財(cái)務(wù)章。旅游者收到發(fā)票后要仔細(xì)核實(shí)清楚并妥善保存。
第五，旅游者參加旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格，不要單純追求低價(jià)，克服貪小便宜的心理。(新華網(wǎng))