社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍需準(zhǔn)確定位
專家認(rèn)為，解決社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問題，需要準(zhǔn)確定位，把用戶體驗(yàn)放在一個(gè)更重要的位置。
艾瑞咨詢認(rèn)為，由于微博的社交屬性強(qiáng)，且偏向于信息獲取，在入駐的企業(yè)用戶較多且更活躍的情況下，用戶在微博平臺(tái)上接受企業(yè)用戶就更加容易。這些在互聯(lián)網(wǎng)中生成的海量信息，給了他們精確營(yíng)銷的可能。而企業(yè)用戶在進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該重視與用戶的互動(dòng)，特別是用戶自發(fā)產(chǎn)生的與企業(yè)有關(guān)的信息。
李永壯認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)更注重用戶體驗(yàn)。營(yíng)銷的最終目的仍是把點(diǎn)擊量變成出貨量，如果營(yíng)銷過度，則會(huì)影響企業(yè)的品牌形象，適得其反。單純追求粉絲量和轉(zhuǎn)發(fā)量沒有意義，因?yàn)榉劢z不代表客戶，點(diǎn)擊不代表購(gòu)買，關(guān)鍵是要重新定位。社交網(wǎng)絡(luò)不是門戶網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)最重要的信息是每個(gè)用戶的特點(diǎn)，只有針對(duì)年齡、愛好、性別等特點(diǎn)有針對(duì)性地營(yíng)銷，才能真正起到作用。另外，還要針對(duì)用戶的反饋，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
南開大學(xué)信息技術(shù)科學(xué)學(xué)院副教授史廣順認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展，仍需在技術(shù)層面有所改進(jìn)。比如微博平臺(tái)切實(shí)打擊、剔除僵尸粉，禁止廣告亂圈人，并且提供一個(gè)公平計(jì)算廣告點(diǎn)擊量的平臺(tái)，對(duì)用戶敏感信息進(jìn)行屏蔽。只有社交網(wǎng)絡(luò)充分做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能對(duì)廣告主產(chǎn)生真正的吸引力。(新華網(wǎng))