11·11已成為規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狂歡節(jié)。從11日凌晨開始，支付寶的系統(tǒng)就不斷經(jīng)受交易洪峰的考驗(yàn)，第一分鐘13.6萬筆，第三分鐘19.2萬筆……11日凌晨的第一個(gè)小時(shí)，支付寶完成的付款筆數(shù)已經(jīng)達(dá)到598萬筆，同比去年增長(zhǎng)254.66%。到下午1點(diǎn)38分，11·11購(gòu)物狂歡節(jié)的支付寶交易額已經(jīng)突破100億元。支付寶首席技術(shù)官李靜明表示，支付寶已能做到以業(yè)界最低成本，滿足最大網(wǎng)上支付交易量，可以處理日交易量高達(dá)億級(jí)。不過微博上還是有一些網(wǎng)友反映遇到了付款等待、延遲或銀行系統(tǒng)短時(shí)間內(nèi)不可用的情況。
網(wǎng)購(gòu)各個(gè)鏈條面臨考驗(yàn)
今天開始的11·11活動(dòng)中，網(wǎng)友“喵”表示下單容易、支付難。零點(diǎn)41分左右，由于流量巨大導(dǎo)致招行銀行系統(tǒng)擁堵無法登錄。當(dāng)然電商支付體系難免其責(zé)。除了支付，物流歷來也是個(gè)詬病，爆倉(cāng)、遲緩、損球等等問題多有發(fā)生。與其說是一場(chǎng)大促銷，還不如說是電商全產(chǎn)業(yè)鏈的集合測(cè)試。從支付到物流，從供應(yīng)商到營(yíng)銷，各個(gè)相關(guān)鏈條在11·11活動(dòng)中面臨著各種考驗(yàn)。
李靜明表示，整體來看，天貓、淘寶和支付寶的系統(tǒng)都頂住了交易洪峰的考驗(yàn)，但由于消費(fèi)者數(shù)量巨大，都出現(xiàn)了部分消費(fèi)者排隊(duì)等待情況。就在11·11凌晨，一家銀行的網(wǎng)銀由于壓力導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機(jī)，用戶無法支付。此外，中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行也因?yàn)槭褂萌藬?shù)過多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙，需要進(jìn)行疏導(dǎo)的情況。
網(wǎng)購(gòu)行為改變零售格局
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云今日在接受采訪時(shí)說：“網(wǎng)購(gòu)節(jié)將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)，也就是新經(jīng)濟(jì)、新的營(yíng)銷模式對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的大戰(zhàn)。”有專家表示，網(wǎng)購(gòu)節(jié)的價(jià)值不在于創(chuàng)造了多少交易額、刷新了多少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，最根本的價(jià)值是它在檢測(cè)各個(gè)環(huán)節(jié)的同時(shí)推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的變革。
著名管理咨詢公司博斯公司大中華區(qū)主席謝祖墀認(rèn)為，目前中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)根本改變了中國(guó)零售業(yè)的格局，并且不可逆轉(zhuǎn)，沒有回頭路可走了。根據(jù)個(gè)人的觀察，雖然網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占據(jù)的份額目前只有4.4%，但是電子商務(wù)作為一種消費(fèi)模式，它所能夠提供的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被消費(fèi)者廣為接受，形成了與線下并行的兩種消費(fèi)習(xí)慣，但物流配送體系是目前中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。
麥肯錫全球董事陳有鋼表示，在流通業(yè)日益國(guó)際化的今天，如果中國(guó)可以建立世界領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，在最大程度地拉動(dòng)內(nèi)需消費(fèi)的同時(shí)，還將為中國(guó)消費(fèi)品走出中國(guó)，乃至品牌的全球化提供重要的支持。 (新華網(wǎng))