2012年1月，日本最大的移動(dòng)運(yùn)營商N(yùn) TT D O CO M O在東京地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，有252萬用戶受到影響。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某款可以免費(fèi)語音通信的安卓應(yīng)用，每隔3至5分鐘便發(fā)送控制信令，正是這款應(yīng)用導(dǎo)致了運(yùn)營商信道堵塞。
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，微信“信令問題”的根本原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電信運(yùn)營商的技術(shù)架構(gòu)不符。微信的用戶好比K TV的顧客，信令是K TV的服務(wù)員，本來50個(gè)包間10個(gè)服務(wù)員就夠了，但來了一群顧客，每隔幾分鐘就叫服務(wù)員過去一趟，而且基本不消費(fèi)。如果全是這種顧客，K TV的服務(wù)員肯定不夠用。
王亞峰認(rèn)為，2G技術(shù)的帶寬較低，本身留給控制信道的寬帶就不多，因此信令問題更加突出，而3G、4G技術(shù)的寬帶就相對(duì)寬松很多，控制信道也比較通暢，因此受影響很小。實(shí)際上，微信增長帶來的信令問題，隨著3G和4G的普及，自然會(huì)迎刃而解。
運(yùn)營商通道化難以避免
一個(gè)不得不承認(rèn)的事實(shí)是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沒落已是大勢(shì)所趨。
在韓國，騰訊持股13%的Kakaotalk用戶總量超過3500萬，每日通過該應(yīng)用發(fā)送的消息量超過1億條，是韓國三大運(yùn)營商短信總量的三倍。蘋果在2011年推出iMessage功能，允許蘋果用戶在電腦、平板以及手機(jī)之間發(fā)送短信，目前iMessage用戶每天發(fā)送信息已達(dá)到20億條。GoogleVoice、Skype等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通話應(yīng)用的出現(xiàn)，使美國居民用廉價(jià)甚至免費(fèi)的通話替代了傳統(tǒng)的撥打電話。而由于美國通信業(yè)競(jìng)爭激烈，運(yùn)營商們也只能對(duì)“微信們”的侵蝕“忍氣吞聲”。
在“微信們”的沖擊下，一些運(yùn)營商甚至放棄了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。今年3月，美國第四大電信運(yùn)營商T-m obile推出套餐，只需50美元/每月的費(fèi)用，電話任打、短信任發(fā)，包500M B的流量，再加10美元，流量上升到2G B，再加10美元，則不限流量。在這個(gè)套餐計(jì)劃里，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)已經(jīng)完全成為流量的附屬品。
“從國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰落、運(yùn)營商通道化是難以避免的。”閆小佳認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量收入將成為運(yùn)營商最重要的收入來源。2012年中國移動(dòng)無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增長187.6%，中國電信手機(jī)上網(wǎng)總流量同比增長約2倍，中國聯(lián)通的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量同比增長92%，這其中也有微信的貢獻(xiàn)。運(yùn)營商正確的做法應(yīng)與“微信們”一起將流量做大，靠流量掙錢，而不是死守著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放。閆小佳說：“微信代表了技術(shù)發(fā)展的方向，運(yùn)營商與其掩耳盜鈴，不如坦然接受技術(shù)的變革。”
微信收費(fèi)博弈將影響深遠(yuǎn)
艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，微信收費(fèi)事件最終可能有三種結(jié)果：一是微信對(duì)全部用戶或VIP用戶收費(fèi)，收入由騰訊與運(yùn)營商共享；二是運(yùn)營商直接向騰訊收取“信令費(fèi)”，成本由騰訊直接承擔(dān)，微信加快商業(yè)化步伐，以彌補(bǔ)這項(xiàng)開支；三是爭論無果，運(yùn)營商直接推出“飛聊”等與微信相似的產(chǎn)品，與微信直接展開競(jìng)爭。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的用戶忠誠度太低，一旦收費(fèi)，很容易造成用戶流失。”易觀咨詢分析師董旭指出，盡管騰訊為微信付出了很高的成本，但將微信變現(xiàn)的壓力并不大。騰訊現(xiàn)階段還不需要微信掙錢，而是使微信拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“門票”，完成聚集高端客戶的目標(biāo)。
一項(xiàng)調(diào)查顯示，一旦微信收費(fèi)，九成的用戶都會(huì)放棄微信。
專家指出，即使微信有變現(xiàn)需求，最佳變現(xiàn)途徑也絕非直接向用戶收費(fèi)。類微信應(yīng)用Line在去年第四季度已通過游戲等獲得了4400萬美元收入，此外還從超過40家公司獲得了保底廣告收入；韓國的Kakao Talk也引入了游戲業(yè)務(wù)，并通過游戲業(yè)務(wù)產(chǎn)生3500萬美元的營收；微信方面也表示將通過引入游戲業(yè)務(wù)尋求變現(xiàn)。