根據最新的來自淘寶無線的數據,2012年無線淘寶累計訪問用戶突破3億,年度支付寶交易峰值9.4億元,當日獨立訪問用戶量6485萬,無線淘寶賣家數達到355萬,同比增長86.6%;隨著智能手機用戶數的持續增長和電子商務被更多人接納和使用。可以預見的是,手機購物時代,已然在下一個街角!
然而新興的市場機會,卻鮮有商家抓住時機并嘗到甜頭。根據筆者的走訪了解,商家面對激增的無線流量,大多表現出缺乏準備和有心無力。一方面,由于移動設備的特征,移動終端的用戶表現出隨時隨地接入,使用習慣趨于碎片化的特點;另一方面,傳統PC時代的營銷玩法,在app林立的無線時代并不十分奏效,出現無處用力的尷尬局面;那在移動購物的大潮來臨前,怎么找到合適的陣地和辦法,搶先一步觸達,服務好用戶?
電商領域的巨擎,天貓,近日更新了其手機2.0客戶端,筆者從中發現了作為電商行業的領跑者,天貓定義移動購物的思路和辦法。
從App Store更新了最新的2.0天貓客戶端,新版最大的改變來自于其重新設計了一個個性化的主頁。在關注了品牌、店鋪、類目等各種類型的公共帳號后,會形成專屬于一個屬于使用者的個性化天貓主頁。內容閱讀的體驗類似于微博,即,你只會在主頁里看見關注的帳號所更新的信息,如店鋪新上的單品推薦、優惠活動,筆者在此過程中關注了Lee旗艦店與NewBalance旗艦店,而筆者朋友——一位準媽媽則關注了母嬰和美容的店鋪。正如其新版的slogan描述的——“手機天貓,每個人的首頁都不同”。
另一方面,筆者從走訪天貓的商家了解到,每一個品牌,每一家店鋪,各種內容合作方,都會有一個自己的公共帳號可運營。當用戶關注了商家的帳號以后,商家所更新發布的任何信息都會進入用戶的主頁,即上文提到的關注的賬號更新的信息。所以這是一個可以靠自主運營就能獲取流量并實現精準營銷的途徑,讓真正關心你商品的用戶看到你的信息。可以看出,天貓在無線的策略是弱化傳統意義上的廣告位,而將用戶、流量等公共資源更公平公正的開放給所有商家。只要你能利用好自有渠道和資源,將帳號運營起來并引導越多用戶關注該商家,那么該商家的信息曝光量就越大。
感覺天貓在無線做這樣的賬號開放,一方面是其作為電商領跑者的魄力和對無線的獨特思考,另一方面或許也是微信公共賬號試水后的火熱帶來的啟發。因為現在已經有越來越多的開發者接入到微信開放平臺,甚至很多草根微博大號和專業媒體也都紛紛轉戰微信平臺,要占領和鞏固自己在新平臺的話語權。我想,天貓的無線開放賬號,對于廣大商家來說,也是非常值得開墾和嘗試的一個平臺。
現在還不能說天貓真正定下了其手機購物時代的戰略和打法,但是這次的初露鋒芒可以期待。在電商大戰硝煙還未散盡的今天,對于天貓此次的無線商家賬號平臺,其他電商網站會如何反應,我們拭目以待。