買了兩臺空調(diào)，總價共計四千多，卻被收了八百元的安裝費！“五一”過后，空調(diào)進(jìn)入銷售旺季，可是在高額的安裝費面前，卻有不少市民大呼“買得起裝不起”。安裝費到底是什么組成的？記者近日走訪幾大家電賣場，對空調(diào)安裝費展開了調(diào)查。
家住天河公園的李女士剛剛裝修完新房，正在貨比三家地買家電。幾番比較之后，她在某電商網(wǎng)站上買了兩臺共計4500元的大一匹空調(diào)。本以為省了錢的李女士未曾料到，上門安裝的師傅張口就要800元的安裝費。
買了兩臺空調(diào)的李女士說：“師傅說我家住四樓，每臺空調(diào)要交150元的高空作業(yè)費，兩臺就是300元。墻體打孔50元/個，兩個孔又是100元，管線每米80~150元，加裝的外機(jī)支架30~60元，加長的膨脹螺絲5元/個。”
和李女士一樣，不少市民都遭遇過高額安裝費。在某論壇，網(wǎng)友“圈圈圓圓123”說：“安裝人員加了一米多長的管子，最開始要價110元/米，后來變成90元/米。收了費之后沒有任何票據(jù)。最后在我的再三要求下開了一張收據(jù)，寫的是加管子80元/米……無語啊 ！”
安裝人員良莠不齊
記者注意到，在名目繁多的安裝費中，動輒三四百元的高空作業(yè)費最受消費者詬病。而在高空作業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)上，各個廠商也說法不一。有廠商明確表示他們不收取高空作業(yè)費，也有部分廠商表示，他們按層收費。
一位不愿具名的某品牌空調(diào)銷售人員介紹，空調(diào)安裝人員主要分為兩種。
一種隸屬于空調(diào)銷售公司或者生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)部門，通常銷售公司或者生產(chǎn)廠家會與員工簽訂合同，公司為員工投保意外保險。
另一種則是外包公司的雇員，這些雇員不但沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，安裝公司也沒有為其投保。安裝工在墻體外壁安裝外機(jī)支架時，存在很大的風(fēng)險，所以收高空作業(yè)費。
安裝費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
在某名牌的收費標(biāo)準(zhǔn)一欄里，記者看到，該公司明確列出了高空作業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)：按照作業(yè)的高度分為三級和四級，15米以上至30米之間，收費指導(dǎo)價格是50元；30米以上的高度屬于四級，收費指導(dǎo)價格是100元。
記者通過搜索，查詢到一家自稱“專業(yè)”的空調(diào)拆裝公司。該公司客服人員告訴記者，拆卸加安裝一臺空調(diào)的收費，大概200元。但是如果涉及高空作業(yè)，那么要按照實際情況再另行收費。
是否免費？暗藏貓膩
高額安裝費是今年夏天才“橫空出世”的嗎？記者先后走訪了康王路、崗頂、體育西附近的幾家大型家電賣場。
當(dāng)記者問及買空調(diào)安裝是否需要付費時，大多數(shù)銷售人員均回答，安裝免費。但當(dāng)記者仔細(xì)追問“真的不需要多掏錢嗎”時，銷售人員多閃爍其詞。康王路上一家電賣場的相關(guān)人士告訴記者，基本安裝是免人工費的，但如果涉及切割護(hù)欄、增加管線、水鉆打孔之類，要加收一定費用；并且，包裝不含支架，如需要支架是要另外購買的。安裝以外發(fā)生的材料費也要根據(jù)當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。至于高空作業(yè)費，則由安裝師傅根據(jù)具體安裝環(huán)境來開價。
防止安裝亂收費
廠商提示，在購買家電時最好問清商家免費安裝和收費安裝的范圍，以及可能需要哪些收費附件，附件的具體收費標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣的，做到心中有數(shù)。當(dāng)遇到安裝人員“瞞天報價”時，消費者可明確告知商家的收費標(biāo)準(zhǔn)，避免不必要的損失。