隨著“雙十一”臨近，各大電商平臺紛紛加大促銷力度，消費者在享受價格優(yōu)惠的同時，因虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱等問題引發(fā)的消費糾紛增多。網(wǎng)民認為，廣大消費者應(yīng)理性購物，規(guī)避各種網(wǎng)絡(luò)購物的風險和陷阱，相關(guān)職能部門和電商平臺應(yīng)協(xié)同治理，切實保護消費者權(quán)益，不斷凈化網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境。
不少網(wǎng)民指出，近年來網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展迅猛，成為人們消費生活的重要組成部分。然而，一些電商平臺及相關(guān)經(jīng)營者不斷暴露出貨不對板、價實不符、假冒偽劣、刷單炒信、信息泄露等問題，嚴重侵害了消費者權(quán)益。
網(wǎng)民“苑廣闊”表示，目前比較典型的消費陷阱有三個：價格欺詐，商家通過先提價再降價來忽悠消費者，甚至出售質(zhì)量較差的商品；定金欺詐，部分商家推出預(yù)付定金直減活動，消費者需提前支付定金，如未支付尾款則定金不退；退貨貓膩，商家設(shè)置了各種退貨的門檻和條件，導(dǎo)致消費者買到不滿意甚至不合格的產(chǎn)品之后，不能順利退貨，權(quán)益受損。
有網(wǎng)民認為，消費者要提高自我保護意識和能力，不要在促銷的狂熱購物氛圍中失去理性，失去對各種消費陷阱的辨別能力。網(wǎng)民“高濤”建議，消費者應(yīng)盡量選擇正規(guī)大型的網(wǎng)購平臺，下單前仔細閱讀相關(guān)條款，了解所購商品或服務(wù)的使用規(guī)則和限制性條款。注意保留證據(jù)，如下單付款憑證、商品宣傳信息及聊天記錄的截圖等，以便發(fā)生糾紛后能及時有效維權(quán)。（記者 明航 整理）