近日，三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則，其中，1349、174、170等一批號(hào)碼不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前廣州辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶并不多，且在廣州地區(qū)，聯(lián)通、電信、移動(dòng)均僅有一個(gè)位于越秀區(qū)的營(yíng)業(yè)廳支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)的辦理，而轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)可在任意營(yíng)業(yè)廳辦理。此外，不少用戶表示，在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的過(guò)程中，遇到“因綁定業(yè)務(wù)無(wú)法辦理”“‘靚號(hào)’需付違約金”“享5G優(yōu)惠套餐無(wú)法辦理”等重重關(guān)卡。
有業(yè)內(nèi)人士分析，隨著時(shí)間推移，相關(guān)部門后期將進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整，三大運(yùn)營(yíng)商也將在資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)方面下更多的工夫，用戶可理性對(duì)待攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的辦理。
難點(diǎn)一：
需解除多個(gè)綁定業(yè)務(wù)
有很多用戶表示，在辦理過(guò)程中，發(fā)送短信進(jìn)行查詢時(shí)，卻被告知因多個(gè)原因無(wú)法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。記者使用中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)號(hào)發(fā)送短信以確認(rèn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，幾秒鐘后，收到回復(fù)信息顯示，“號(hào)碼因9個(gè)原因暫無(wú)法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。”記者查詢?cè)蛟斍榘l(fā)現(xiàn)，其中涉及手機(jī)號(hào)已綁定的套餐業(yè)務(wù)、IVPN業(yè)務(wù)等。位于東圃BRT附近的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳客服人員表示，可以攜本人身份證原件到營(yíng)業(yè)廳解除相關(guān)業(yè)務(wù)，從而獲取授權(quán)碼，再進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
“目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)處于試運(yùn)行階段，在廣州地區(qū)，聯(lián)通、電信、移動(dòng)均僅有一個(gè)位于越秀區(qū)的營(yíng)業(yè)廳支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)的辦理，但轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)可在任意營(yíng)業(yè)廳辦理。”該客服人員透露，中國(guó)聯(lián)通預(yù)計(jì)2019年12月1日零時(shí)起正式實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信預(yù)計(jì)在2019年11月底正式實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，屆時(shí)廣州將有更多營(yíng)業(yè)廳可辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)。
此外，不少用戶的手機(jī)號(hào)均綁定了淘寶、微信等APP以及銀行卡等，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后是否會(huì)影響接受相關(guān)通知等信息呢？對(duì)此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客服人員表示，目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)仍處于試商用階段，系統(tǒng)尚不穩(wěn)定，用戶現(xiàn)在進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致接收不到微信、淘寶、銀行等第三方的驗(yàn)證碼或短信，建議12月后再進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
難點(diǎn)二：
“靚號(hào)”轉(zhuǎn)網(wǎng)需付違約金
一些持有“靚號(hào)”的用戶遭遇了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難的局面。有用戶表示，在進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，被要求向轉(zhuǎn)出的運(yùn)營(yíng)商繳納違約金，并向轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商預(yù)存一定數(shù)額的話費(fèi)后，才能繼續(xù)持有該號(hào)碼。據(jù)了解，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)“靚號(hào)”有明確的使用要求，若用戶選擇使用“靚號(hào)”，則需要簽署捆綁長(zhǎng)期“最低消費(fèi)套餐”，并提前預(yù)繳話費(fèi)等。
電信分析師付亮認(rèn)為，若有協(xié)議的話，支付違約金屬于正常現(xiàn)象，問(wèn)題在于合約時(shí)長(zhǎng)是否合適，像合約期限至“2050 年”，這種期限過(guò)長(zhǎng)是否合理有待考究。
難點(diǎn)三：
5G套餐合約期內(nèi)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)
恰逢5G套餐火熱來(lái)襲，不少用戶預(yù)約了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信或者中國(guó)聯(lián)通的5G套餐，預(yù)約后，可享半年內(nèi)的5G套餐折扣優(yōu)惠，優(yōu)惠力度依據(jù)網(wǎng)齡一般分為七折和八折兩種。記者了解到，運(yùn)營(yíng)商5G預(yù)約套餐規(guī)則中規(guī)定了“套餐折扣合約期不能離網(wǎng)”，因此，當(dāng)用戶使用5G套餐后，在合約期內(nèi)不能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
對(duì)于試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，付亮分析，隨著時(shí)間推移，相關(guān)部門后期將進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整，未來(lái)各運(yùn)營(yíng)商會(huì)更加珍惜老用戶。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的到來(lái)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言是一次挑戰(zhàn)，對(duì)于用戶是利好，但是辦理前也要理性對(duì)待。
這些號(hào)碼暫不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
11日，工信部印發(fā)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的通知顯示，現(xiàn)階段該服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號(hào)碼、衛(wèi)星移動(dòng)用戶號(hào)碼和移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售用戶號(hào)碼。14日，三大運(yùn)營(yíng)商公布了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則，以下號(hào)碼現(xiàn)階段不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)：
1 衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為1349、174等號(hào)碼；
2 移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等號(hào)碼；
3 物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(hào)（如146、148、149、140-144、1064號(hào)段等）號(hào)碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號(hào)碼；
4 其他不符合國(guó)家政策規(guī)定的情況。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需滿足下列條件
值得注意的是，并非不是上述號(hào)碼就能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，還需滿足下列條件：
1 實(shí)名入網(wǎng)，現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號(hào)碼過(guò)戶至自然人名下，再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)；
2 處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)等）；
3 與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（例如國(guó)際漫游費(fèi)用等），與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式；
4 與攜出方無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；
5 距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)辦理地址
目前，在廣州地區(qū)，移動(dòng)、電信和聯(lián)通均僅有一個(gè)營(yíng)業(yè)廳支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)辦理
1 中國(guó)移動(dòng)：越秀區(qū)建設(shè)大馬路中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳
2 中國(guó)聯(lián)通：越秀區(qū)解放中路中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳
3 中國(guó)電信：越秀區(qū)中山二路18號(hào)中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳
文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者王楚涵、林曉麗