一年一度的中國國際地面材料及技術展覽會向來是地板企業秀實力的地方,各大地板廠商都會在這個展會上推出新品。生活家更是把賣場當作展會,直接向市場終端推出極具市場殺傷力的生活家·巴洛克地板肽能系列生物地板。
甲醛是室內裝修最主要也是最頑固的污染物。許多消費者可說是“談醛色變”。生活家·巴洛克地板肽能系列生物地板,以零醛工業添加成為當前市場上標志性的環保地板產品。和普通地板相比,其最明顯的差異就是用由大豆制作的生物學粘合劑替代了通常的化學膠水,真正實現了產品的零工業甲醛添加。
生活家集團CEO劉碩真在第三屆世界地板大會上透露,生物地板的最終目標是所有原材料全部使用無工業合成品的生物產品,目前生活家正在試驗用純植物油漆作地板涂層。劉碩真認為,環保不能只是在概念上做文章,而是要把產品作為載體,讓消費者真正體驗和享受到環保的生活方式。
去年遼寧生活家舉辦的3場“倉儲中心團購”是生活家促銷的典型案例,其每一場次參與購買的客戶都超過5000人,簽單總量都超過10萬平方米。排隊購買成了生活家最好的活廣告。利用其獨特的生產工藝和生產場景資源,生活家創造了“新概念團購”的促銷模式。通過組織消費者參觀生產線和庫房,增加其對生活家的工藝、產品和環保最直觀的了解,M2C——“生產線團購”和W2C——“庫房團購”都是通過與消費者的互動,讓消費者喜歡上了生活家產品。而這種效果是普通廣告所無法達到的。
目前,地板行業的服務基本上還處于“被動”和“應付”的狀態,也就是說大多數所謂服務只是用來處理產品和服務本身的瑕疵,是對消費者不良體驗的補償,而不是對消費者價值的提升。針對這一問題,2013年,生活家集團啟動了全國性的“地板知識進小區活動”,向消費者普及地板的選購、鋪裝、使用與保養等專業知識,讓消費者得到更好的地板使用體驗。把服務做在銷售之前,是生活家不同于其他地板企業的特別之處。生活家家居體驗系統也是生活家大服務體系的一部分,應用這套系統,消費者可以通過DIY的方式,模擬自家居室的格局、面積、家具等不同配置,選擇不同的地板及鋪裝方式,從而避免鋪裝效果與想象效果出現強烈差異而導致的失望。