乘客怎么樣？
空姐廣播聲音顫抖，乘客迅速戴氧氣罩
空姐廣播時聲音顫抖局促
據機上乘客安先生回憶，當時自己正在睡覺，飛機上的照明燈突然亮了，機組成員開始廣播，提醒乘客不要驚慌。另有機上乘客回憶，機艙內氧氣面罩彈落后，廣播里空姐的聲音急促，要求大家迅速戴上氧氣面罩。當時空姐的聲音顫抖局促，廣播內還曾傳出其他空姐的尖叫。
“我在熟睡中突然被廣播驚醒，空姐帶著哭腔的廣播中，要求我們迅速取下氧氣面罩，播音中傳來的急迫哭腔以及駕駛艙內傳出的尖叫聲，在驚恐中越來越令人窒息。”18日早上，一名乘坐MU782航班的乘客發布微博稱。
起初幾乎所有旅客對這一從未遇到過的突發狀況都不知所措，情緒一度非常緊張。好在緊急情況只持續了約10分鐘，此后機上乘客大都比較鎮定。
不算亂，有空姐讓出氧氣罩
一位不愿意透露姓名的乘客告訴揚子晚報記者，當時她聽到空姐在廣播中說：“請相信我們。”空姐的聲音感覺幾乎快嘶吼了，聲音有點恐怖。
這時候機艙內出現一股說不上來的味道，溫度上升得比較快。不過當時機艙內并不亂，沒有什么意外出現，沒有人受傷。
當空姐廣播后，站著的乘客都迅速回到自己的座位系好安全帶，拿著氧氣面罩戴好。
多數空姐比較鎮定，當時后面有幾個阿姨大聲喊著，可能是氧氣面罩沒彈出，空姐就過去幫她們帶好氧氣面罩，但是不曉得為什么她們還在喊，最后空姐把自己的氧氣面罩給了她們。
《夏洛》女星也在機上