李珺和段曉蔓是來自北京和上海的兩位美女,一個是銷售主管,一個是雜志編輯,一個75后,一個85后。因為臺兒莊古城“旅游體驗師”的招募,兩位素不相識的女孩PK掉1000多報名者,得到免費體驗棗莊二日游的機會。
1月19日,二人坐上京滬高鐵,一個南下,一個北上,在臺兒莊匯合,攜手同游。倆女孩把她們在臺兒莊吃喝玩樂的全過程,用圖片的形式分別“微博”給好友,引來一片羨慕。
業余的可以免費游山玩水,專業的還能獲得不菲的薪酬,旅游體驗師甫一出現,即被旅游愛好者視為“美差”。2009年,澳大利亞著名旅游景點大堡礁在全球招募的護礁人,住陽光海景房,在海邊駕船喂魚,寫博客記錄護島生活,半年后,可以領到相當于70萬元人民幣的豐厚薪水,成為轟動一時的“世界上最好的工作”。
今年3月,澳洲旅游局繼續面向全球18歲-30歲的青年訪客,再推6個“最好工作”,成為新南威爾士州的玩樂達人,在北領地做內陸冒險家,在昆士蘭州做國家公園巡護員,成為南澳大利亞的野生動物看護員,在墨爾本做生活時尚攝影師及在西澳大利亞州做品嘗大師,工作半年的薪酬價值10萬澳幣。
業內評價,澳洲的全球招募極有針對性,“吸睛”的目的是為了更“吸金”。2012年,赴澳青年訪客年旅游消費額高達120億澳幣,青年訪客人數為160萬人次,為國際訪客總人次的26%。青年訪客平均每次在澳旅行消費額為7279澳幣。工作假期訪客去年為澳帶來25億澳幣的經濟效益,而工作假期訪客逗留期間的消費額平均為13000澳幣左右。
這種營銷模式很快被復制到國內。3月11日,杭州面向全球發起“當代馬可·波羅——杭州博士”招募活動,成為國內首個利用海外四大社交媒體平臺facebook、twitter、pinterest、youtube進行旅游推廣的城市。勝出者將擔任宣傳杭州的“杭州博士”及旅游顧問,需要做的則是通過這些媒體,分享在杭州的體驗感受。作為獎勵,他有15天的杭州體驗之旅和4萬歐元薪水。
與澳洲、杭州運作旅游體驗師營銷的大手筆相比,山東的“體驗式營銷”剛剛萌芽。“山東與我待慣了的江南不同,江南溫婉曲折,這里直來直往……”段曉蔓將其在棗莊二日游的體驗寫進她的文章,發表在《旅游世界》上。該雜志主編劉建波告訴記者,招募旅游體驗師的模式,最大的優勢是花小錢辦大事,景區可以借用“體驗師”在各類媒體上的分享傳播,進行口碑營銷。
從臺兒莊回到北京的李珺說,臺兒莊的旅游體驗,如果腳步放得再慢一些,主題再突出一些,可能會更好。劉建波認為,在摸索階段,有些景區現在還不知道怎么做好細節,對怎么有針對性的設計游程,找誰做體驗代言,吸引什么人來有點模糊。比如有個景區想搞攝影體驗,一上來就想著找兩個美國頂級攝影師,光往返機票的預算花費就不低,但是這個景區面向的攝友群體目前還僅限于國內。所以,針對不同的客源群體,可以招募不同的體驗者,利用不同的渠道進行傳播,需要細分。
記者了解到,從春節到元宵節期間,周村過大年、趵突泉燈會,都成為“體驗式旅游”的目標。有媒體招募的30位外國留學生,春節期間在周村體驗包餃子過大年,成為“賀年會”攝影大賽拍攝的主題素材。天津的姜志剛,獲得元宵節免費體驗趵突泉燈會的機會,帶上妻子和爸媽,坐上高鐵,一個多小時后,全家人已品嘗到地道的濟南菜了。“一個多小時能做什么?上班路上堵車?中午辦公室里的瞌睡?在超市買幾件日用品?或者從天津到濟南……高鐵,其實就是這么簡單!”他在文章里這樣寫道。
體驗式營銷需要更廣泛的媒體傳播工具。從省旅游局獲悉,除利用好傳統媒體的優勢,今年山東的旅游營銷導向將向數字化營銷傾斜,充分利用微信、手機應用、微博等移動互聯網技術,加強為體驗式旅游者提供靈活、精準、一對一的旅游服務。