為了方便外國游客在韓國的旅游行程，同時打擊旅游景點商家和出租車的“宰客”行為，韓國政府從16日起在首爾試點設立“觀光警察”，101名“觀光警察”將在首爾多個主要景點上崗值勤，受理外國游客的咨詢和投訴。
隨著每年到韓國旅游的外國游客人數達到千萬人次，韓國各知名景區內針對外國游客的不法活動也有所增加，其中包括商家以高回扣雇傭“皮條客”誘騙外國游客購買高價商品以及出租車故意繞行等。為了打擊這些非法行為，韓國文化體育觀光部和警察廳聯合設立“觀光警察”隊伍，并首先在首爾進行試點。從16日開始，101名“觀光警察”在明洞、梨泰院、東大門等首爾市旅游熱點地區上崗值勤，受理外國游客的咨詢和投訴。韓國文化體育觀光部長官劉震龍在當天的“觀光警察”啟動儀式上表示，希望以此為外國游客提供更加便利的服務。“我相信通過設立‘觀光警察’，外國游客們將可以在韓國享受到更加安全、舒適和親切的旅行。”
在首爾設立的“觀光警察”隊伍由52名警察和49名“志愿警察”組成，他們當中的許多人可以直接用外語和游客溝通。韓國警察廳廳長李晟漢表示，“觀光警察”將展現出色的能力。“‘觀光警察’擁有旅游外語運用的能力、現場業務的執行能力以及相關的旅游實務知識，相信將會有出色的表現。”
16日上崗的“觀光警察”身著統一制服和貝雷帽，并在胸前佩戴中、日、英三種語言的名簽。他們的主要職責是打擊各種針對外國游客的亂收費及非法出租車營運問題。此外，外國游客遇到旅游方面的其他問題也可以向“觀光警察”投訴。據韓國文化體育觀光部觀光局局長申镕堰介紹，“觀光警察”的設立可以提升對于外國游客投訴的處理效率。“從提高服務的角度出發，外國游客遇到宰客或拒絕退貨等情況，通過向觀光警察求助，可以在現場直接獲得解決，這一點是和以前不同的地方。”
新設立的“觀光警察”制度還將和現有的旅游服務熱線實現聯動，外國游客可以在旅游景點直接要求正在值勤的“觀光警察”解決相關問題，也可以撥打熱線電話1330，尋求“觀光警察”的幫助。此外，韓國政府方面表示，如果在首爾的試點效果良好，“觀光警察”制度將在韓國全境推廣。