據德新社7月20日報道，據美國科技巨頭微軟公司稱，大約850萬臺基于視窗(Windows)操作系統的設備受到軟件更新故障的影響，導致全球范圍內出現大規模的系統崩潰。
該公司在官方博客上發布消息稱，受影響的Windows設備只占所有Windows電腦的不到1%。
盡管如此，這一故障造成的廣泛經濟和社會影響，表明有多少提供關鍵服務的公司使用了軟件供應商“眾擊”網絡安全服務公司的軟件。
19日，該信息技術故障在全球范圍內造成了嚴重混亂，許多地方的空中交通幾乎癱瘓。
一些超市、銀行、醫院、電視臺和其他機構也受到了影響。
“眾擊”網絡安全服務公司稱，事故起因是Windows計算機的軟件更新出了問題。該公司宣布這一問題已于19日下午得到解決，但在此之后一部分影響仍未徹底消除。
據德國機場協會稱，德國的空中交通在此期間已基本恢復正常。
德國聯邦信息安全局20日下午表示，許多地區的情況已經穩定下來，但還有很多公司仍在努力應對系統崩潰所造成的后果。
聯邦信息安全局表示：“目前尚未最終確定，有問題的代碼是如何進入‘眾擊’公司的軟件更新之中的。聯邦信息安全局還在就此與該公司進行密切溝通。”
另據美聯社7月19日報道，全球多地的微軟用戶(包括銀行和航空公司在內)，19日都表示出現無法使用該公司服務的情況。
一個追蹤由用戶提交的互聯網服務中斷情況的網站的記錄顯示，威士信用卡、安達泰安保、亞馬遜、美國航空公司和達美航空公司等航企的服務中斷情況不斷增多。
據澳大利亞新聞媒體報道，航空公司、電信服務提供商、銀行和媒體廣播公司因無法使用自己的計算機系統而受到影響。新西蘭的一些銀行也表示無法提供服務。
Microsoft 365在X平臺上發帖稱，微軟公司“正在努力把受影響的流量轉到替代系統上，以便減輕影響”。
在澳大利亞，受影響的機構和企業包括澳大利亞國民銀行、澳洲聯邦銀行、本迪戈銀行、維珍澳大利亞航空公司、澳洲航空公司，以及澳大利亞電信公司等互聯網和電話服務提供商。
澳大利亞的新聞媒體(包括澳大利亞廣播公司和澳大利亞天空新聞臺)無法在其電視和廣播頻道上播出節目，并表示安裝了Windows系統的電腦突然關閉。（編譯/楊雪蕾 胡雪）