雙腿殘障的河北省石家莊人宋玉紅常年坐輪椅出行。4月12日，她在西安乘坐407路公交車時遭遇不快：不僅被司機拒絕，有路人也稱“坐輪椅就不該坐公交車”。
事情經過
>>想打出租三四輛車都沒停
41歲的宋玉紅是石家莊市愛心互動殘健互助協會的發起人和負責人，4月12日，她從北京來西安，準備給西安大學生社團負責人進行助殘方面的培訓，當晚入住含光北路鴻業大酒店。
“聽說肉夾饃好吃，我們就想去嘗嘗。”安排好住宿后，已快到下班時間，宋玉紅在兩位同事的陪伴下準備前往小寨，想嘗嘗西安小吃肉夾饃，兩位同事都是健全人，其中一人去路邊攔出租車。“過去了三四輛，都沒有停下來。”宋玉紅的同事王奕歐說，后來終于有一輛車停下來了，她連忙招呼同事將宋玉紅推過來，司機一看有殘疾人，立馬開走了。無奈，他們只好去坐公交車，讓他們沒想到的是，后面又遭遇了不愉快。
>>去坐公交遭到司機訓斥
走到張家村公交車站，他們等來了407路公交車，當時恰逢下班高峰，車上乘客很多。
“我就招呼乘客抬我上車，乘客很熱情。”宋玉紅說，由于坐著輪椅無法從前門上，她就從后門上車，車上下來四五個小伙子，一起將她往公交車上抬，輪椅剛進入車廂一半，就聽見司機喊著“不行！不能上”。大家沒聽司機的話，繼續將她抬到車上。沒想到司機從駕駛室下來繞到后門，大聲表達不滿。
“我們為什么不能上，坐輪椅就不能上公交車嗎？”和宋玉紅同行的王奕歐說，司機當時以訓斥的口氣和他們說話，她很生氣，就據理力爭瞪著司機，司機還嫌她態度不好，而更讓人生氣的是，車下一名40多歲的圍觀男子也說：“司機有道理，你們這樣就不應該，我就沒見過殘疾人坐公交。”在宋玉紅一行的堅持下，司機也沒再說什么，發動車繼續行駛。下車后還有女乘客幫忙將宋玉紅抬下車。
當事人說
>>殘障人士在西安遇這事感到遺憾
“我只是覺得遺憾，懷疑西安對殘障人士的包容度。”昨日，宋玉紅說，這件事讓她覺得很遺憾，公交司機拒絕、個別普通市民排斥，這些都反映出西安殘障人士參與社會的程度很低，普通市民覺得殘障人士出門是給社會添亂，公交司機不愿解決問題，只是怕給自己添麻煩。
“我覺得我們殘障人士要發出聲音，讓社會了解我們的訴求。”宋玉紅說，這件事是一個契機，她想讓更多人了解殘障人士，他們當時特意拍下了公交車的車牌號，就是希望通過此事告訴其他人，要多給殘障人士關愛和包容，殘障人士也該走出來發聲、表達訴求。
宋玉紅說，她經常外出，在北京、香港和國外，無障礙設施很到位，很多公交車都有一個板，遇到坐輪椅的乘客就會將這個板連接到站臺，司乘人員還會幫忙將殘障人士推上車，固定好座位。而她所生活的石家莊，雖然硬件設施不夠好，但乘客和公交司機都會不厭其煩幫她上下公交車。她在西安遇到的這件事也許不是普遍現象，但讓她碰到了，她就希望以此呼吁大家，更加關注殘障人士。
>>公交司機最后讓上了自己有不對之處
昨日，407路公交車當事司機徐師傅說，當時是下班高峰，車上人很多，一個人從前門說后面要上個輪椅，但他從監控器看到，是輪椅上坐了個人，大家直接把人抬上車了，他擔心有安全隱患，就從座位上下來，告訴對方“按照規定是不讓上的”。但最后那位殘障人士還是上了，而且為了防止不安全，他讓那位殘障人士鎖好輪椅，防止磕碰，隨后就開車了，一路上也開得比較慢。
“我就少做了一件事，沒搭把手將她抬上來。”徐師傅說，其實沒有輪椅不讓上車的規定，他就是擔心乘客安全才那樣說的，車隊因此也將他停職了，他覺得自己也有不對之處，以后會吸取教訓加強服務。