雙腿殘障的河北省石家莊人宋玉紅常年坐輪椅出行。4月12日，她在西安乘坐407路公交車(chē)時(shí)遭遇不快：不僅被司機(jī)拒絕，有路人也稱(chēng)“坐輪椅就不該坐公交車(chē)”。
事情經(jīng)過(guò)
>>想打出租三四輛車(chē)都沒(méi)停
41歲的宋玉紅是石家莊市愛(ài)心互動(dòng)殘健互助協(xié)會(huì)的發(fā)起人和負(fù)責(zé)人，4月12日，她從北京來(lái)西安，準(zhǔn)備給西安大學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)行助殘方面的培訓(xùn)，當(dāng)晚入住含光北路鴻業(yè)大酒店。
“聽(tīng)說(shuō)肉夾饃好吃，我們就想去嘗嘗。”安排好住宿后，已快到下班時(shí)間，宋玉紅在兩位同事的陪伴下準(zhǔn)備前往小寨，想嘗嘗西安小吃肉夾饃，兩位同事都是健全人，其中一人去路邊攔出租車(chē)。“過(guò)去了三四輛，都沒(méi)有停下來(lái)。”宋玉紅的同事王奕歐說(shuō)，后來(lái)終于有一輛車(chē)停下來(lái)了，她連忙招呼同事將宋玉紅推過(guò)來(lái)，司機(jī)一看有殘疾人，立馬開(kāi)走了。無(wú)奈，他們只好去坐公交車(chē)，讓他們沒(méi)想到的是，后面又遭遇了不愉快。
>>去坐公交遭到司機(jī)訓(xùn)斥
走到張家村公交車(chē)站，他們等來(lái)了407路公交車(chē)，當(dāng)時(shí)恰逢下班高峰，車(chē)上乘客很多。
“我就招呼乘客抬我上車(chē)，乘客很熱情。”宋玉紅說(shuō)，由于坐著輪椅無(wú)法從前門(mén)上，她就從后門(mén)上車(chē)，車(chē)上下來(lái)四五個(gè)小伙子，一起將她往公交車(chē)上抬，輪椅剛進(jìn)入車(chē)廂一半，就聽(tīng)見(jiàn)司機(jī)喊著“不行！不能上”。大家沒(méi)聽(tīng)司機(jī)的話(huà)，繼續(xù)將她抬到車(chē)上。沒(méi)想到司機(jī)從駕駛室下來(lái)繞到后門(mén)，大聲表達(dá)不滿(mǎn)。
“我們?yōu)槭裁床荒苌希喴尉筒荒苌瞎卉?chē)嗎？”和宋玉紅同行的王奕歐說(shuō)，司機(jī)當(dāng)時(shí)以訓(xùn)斥的口氣和他們說(shuō)話(huà)，她很生氣，就據(jù)理力爭(zhēng)瞪著司機(jī)，司機(jī)還嫌她態(tài)度不好，而更讓人生氣的是，車(chē)下一名40多歲的圍觀(guān)男子也說(shuō)：“司機(jī)有道理，你們這樣就不應(yīng)該，我就沒(méi)見(jiàn)過(guò)殘疾人坐公交。”在宋玉紅一行的堅(jiān)持下，司機(jī)也沒(méi)再說(shuō)什么，發(fā)動(dòng)車(chē)?yán)^續(xù)行駛。下車(chē)后還有女乘客幫忙將宋玉紅抬下車(chē)。
當(dāng)事人說(shuō)
>>殘障人士在西安遇這事感到遺憾
“我只是覺(jué)得遺憾，懷疑西安對(duì)殘障人士的包容度。”昨日，宋玉紅說(shuō)，這件事讓她覺(jué)得很遺憾，公交司機(jī)拒絕、個(gè)別普通市民排斥，這些都反映出西安殘障人士參與社會(huì)的程度很低，普通市民覺(jué)得殘障人士出門(mén)是給社會(huì)添亂，公交司機(jī)不愿解決問(wèn)題，只是怕給自己添麻煩。
“我覺(jué)得我們殘障人士要發(fā)出聲音，讓社會(huì)了解我們的訴求。”宋玉紅說(shuō)，這件事是一個(gè)契機(jī)，她想讓更多人了解殘障人士，他們當(dāng)時(shí)特意拍下了公交車(chē)的車(chē)牌號(hào)，就是希望通過(guò)此事告訴其他人，要多給殘障人士關(guān)愛(ài)和包容，殘障人士也該走出來(lái)發(fā)聲、表達(dá)訴求。
宋玉紅說(shuō)，她經(jīng)常外出，在北京、香港和國(guó)外，無(wú)障礙設(shè)施很到位，很多公交車(chē)都有一個(gè)板，遇到坐輪椅的乘客就會(huì)將這個(gè)板連接到站臺(tái)，司乘人員還會(huì)幫忙將殘障人士推上車(chē)，固定好座位。而她所生活的石家莊，雖然硬件設(shè)施不夠好，但乘客和公交司機(jī)都會(huì)不厭其煩幫她上下公交車(chē)。她在西安遇到的這件事也許不是普遍現(xiàn)象，但讓她碰到了，她就希望以此呼吁大家，更加關(guān)注殘障人士。
>>公交司機(jī)最后讓上了自己有不對(duì)之處
昨日，407路公交車(chē)當(dāng)事司機(jī)徐師傅說(shuō)，當(dāng)時(shí)是下班高峰，車(chē)上人很多，一個(gè)人從前門(mén)說(shuō)后面要上個(gè)輪椅，但他從監(jiān)控器看到，是輪椅上坐了個(gè)人，大家直接把人抬上車(chē)了，他擔(dān)心有安全隱患，就從座位上下來(lái)，告訴對(duì)方“按照規(guī)定是不讓上的”。但最后那位殘障人士還是上了，而且為了防止不安全，他讓那位殘障人士鎖好輪椅，防止磕碰，隨后就開(kāi)車(chē)了，一路上也開(kāi)得比較慢。
“我就少做了一件事，沒(méi)搭把手將她抬上來(lái)。”徐師傅說(shuō)，其實(shí)沒(méi)有輪椅不讓上車(chē)的規(guī)定，他就是擔(dān)心乘客安全才那樣說(shuō)的，車(chē)隊(duì)因此也將他停職了，他覺(jué)得自己也有不對(duì)之處，以后會(huì)吸取教訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)。