“文全哥，麻煩你有空了幫我取下養老金。”“文全哥，我今年是種泡桐還是栽桂花？你幫我拿個主意吧。”在湖北省松滋市紙廠河鎮，干部李文全的名字幾乎無人不知，鄉親們的大事小情，他總是掛在心上，有什么困難，也愿找他出謀劃策。

　　當了8年村干部、22年鄉鎮干部，56歲的李文全有一番心得：“在基層當干部，就要心想到群眾的疾苦上，話說到群眾的心坎上，行走到群眾的田埂上，忙幫到群眾的需求上，把笑容定到群眾的臉上。”

　　工作要敢于碰硬，不能遇到困難就繞彎

　　今年3月28日，一場大雨，牛長嶺養豬場污水大量下泄，下游十字嶺村十組8口堰塘遭到污染、37戶135名老鄉飲水困難。水黑了、魚死了，村民一個電話打給李文全，他連夜趕到現場查看，緩解群眾情緒。

　　第二天，李文全找來養豬場負責人和村民商量解決辦法。那位負責人批評李文全“破壞招商環境”，不想出錢。李文全反駁：“招商引資是來致富百姓的，怎么還損害百姓利益？”后來，他和群眾一起掌握了養豬場排污證據，促使養豬場簽訂協議，共籌資8萬元解決機房、提水設備及主管道問題，妥善解決了飲水問題。

　　2011年春夏之交，紙廠河鎮遭受特大干旱之后，又被一場大暴雨侵襲，旱澇急轉。當地大溝大渠淤塞嚴重，新建的泵站又不能充分發揮作用，僅大湖地區受災面積就達5000畝以上。當年11月，李文全直接找到鎮黨委書記萬江華建言，“只要黨委肯下決心解決問題，方案我來拿。”

　　經過廣泛征求意見，李文全提出了“5年籌資籌勞300萬元，對全鎮大溝大渠統一進行整治，首先解決中直渠、四支渠”的初步方案。李文全堅持24小時施工，日夜奮戰在工地，工程提前3個月完成。

　　溝渠疏通以后，李文全又建議將全鎮49公里渠道、8個泵站納入長效管理，認真實行合同管理、檢查督辦、獎賠結賬等措施，實打實抓落實。“干工作一不能怕苦、二不能怕麻煩、三不能怕得罪人。” 李文全說，“基層干部要是唯唯諾諾不敢碰硬、遇到困難就繞彎，那就一事無成。”

　　渠道整治、嚴管之后，前年和去年夏季，當地分別遭受了92毫米和230毫米的暴雨，但泵站僅用了短短幾天就將洪水排除。

　　把群眾當家人待，不把自己當干部

　　“文全哥就是老百姓的‘農業110’。只要找他，他都有求必應。”十字嶺村村民肖尚武房前屋后有近20畝荒山丘陵，但由于沒有啟動資金一直閑置。李文全知道后，主動借給他1萬元，并說服了一個有花卉苗木種植經驗的朋友投資3萬元，與肖尚武共同開發。如今，昔日的荒丘禿嶺，成了致富發家的聚寶盆。

　　他把群眾當家人，群眾把他當兄弟。給張文清交收視費，替楊遠鳳取低保款，幫黃鳳城取快件……只要一個電話、一句“文全哥”，即便是再雞毛蒜皮的事情，李文全也會幫忙處理。草帽一戴，摩托一蹬，李文全經常風風火火地跑在紙廠河鎮的大街小巷。他說，“把群眾當家人對待，心里自然有說不完的牽掛；把群眾的事當家事處理，自然有源源不斷的辦法。”

　　李文全說，每次下村前，他都反復提醒自己“別把自己當干部”。他每次下村的“行頭”，都很樸實。身著“的確良”襯衫、手拎一個文件袋，茶杯就是一個桔子罐頭的玻璃杯。李文全說：“在田里幫農民搞事，不擔心衣服剮壞了、弄臟了，到農戶家里走訪，也不擔心杯子摔破了、公文包弄丟了。”

　　村民請李文全做事，李文全二話不說；李文全要大家做事，人人心服。去年松滋推行以機代牛，一些農民不配合。十字嶺村村民張文超起初死活不肯殺牛，其他干部上門都碰壁。最后李文全出馬，張文超說，“文全哥，你不必多說，我馬上殺。”

　　平日里，李文全來到農戶的田間地頭，有時一干就是一兩個小時，甚至半天。李文全說，雖然臉曬黑了、手起繭了，但與群眾的距離更近了，與群眾的感情更深了。

　　“只要鄉親們滿意，我就開心了”

　　“要想忙幫到群眾需求上，就必須做到心中有數。”在李文全的筆記本里，記著民生民情、困難群眾名單、化解矛盾糾紛3本賬。哪些群眾的需求沒得到滿足，哪個困難群眾的實際問題沒解決好，李文全都心中有數。

　　李文全現在是紙廠河鎮的正科級助理干部。1990年，湖北省在村主職干部中招聘鄉鎮公務員。時任村干部的李文全筆試全縣第三名，但后來因任職年限未被錄用。“我當時很迷茫，甚至有了不想再當村干部的念頭。”李文全回憶。“那時我在床上躺了兩天兩夜，想通了！”

　　李文全說，他不能割舍和鄉親們的感情。“我這么多年為黨工作、為群眾辦事，每到關鍵時刻，群眾都支持我、信任我；每次開民主生活會、評議會，我的支持率最高，優秀票最多。如果因為一點點挫折就不干了，我對得起鄉親們嗎？”

　　2004年紙廠河鎮啟動鄉鎮機構改革。根據方案，鎮機關黨政班子成員3個人要改成非領導職務，壓力很大。那時，李文全是副鎮長，才46歲。

　　“自己不是年齡最大的，但改革總要有人做出犧牲。”深思熟慮后，李文全第一個提出改成非領導職務。有了“第一個下”，紙廠河鎮的機構改革順利開展。

　　“我退居二線已有10年，但我想盡量為鄉親們多做些事情。”李文全說，“我的父母都是泥腿子，我34歲以前也在農村，我深知農民的苦和累。幫他們辦點事、讓鄉親們滿意，我就開心了。”（付文）