殯儀館人均收費(fèi)下降1432元，公墓單穴均價下降4708元，6+N惠民殯葬全流程免費(fèi)政策在全省陸續(xù)出臺，殯儀館被承包經(jīng)營、收費(fèi)不合理，群眾“身后事”聯(lián)辦不暢、公益性不足，惠民政策知曉度低等一批長期想解決而未解決的難題得到有效糾治……
最近，浙江省殯葬領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題專項治理亮出了成績單。
去年初，浙江省開展漠視侵害群眾利益問題專項治理，我們在梳理歷年案件和問題線索、分析研判民生領(lǐng)域?qū)嶋H問題的基礎(chǔ)上，督促省民政廳把殯葬領(lǐng)域作為專項治理切入口、突破口，并把做好該項監(jiān)督工作納入“我為群眾辦實事”清單中。
為實現(xiàn)對癥下藥、靶向治療，我們專門從全省民政信息庫中抽取逝者聯(lián)系人信息270余條，通過電話向群眾了解殯葬領(lǐng)域的“吐槽點”。
剛自報家門、講明來意，有的群眾就反映起問題?！皻泝x館的服務(wù)很到位，就是收費(fèi)有點高，親人去世前前后后花費(fèi)了萬把塊錢?！薄八麄兿蛭彝其NVIP服務(wù)，買也不是，不買也不是。”
省4項基本殯葬服務(wù)費(fèi)用免除政策已實施多年，為什么還存在此類問題？
帶著疑問，我們繼續(xù)向其他群眾深入了解，發(fā)現(xiàn)大部分地區(qū)執(zhí)行政策是到位的，但個別地方收費(fèi)偏高、推銷VIP服務(wù)等問題仍一定程度存在。
為此，我們進(jìn)行實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有的殯儀館及所屬公墓將殯葬延伸服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等整體打包對外承包，承包方為追求利益，抬高喪葬費(fèi)用、推銷VIP服務(wù)，讓老百姓多花了錢。有的地方中介也要從中分一杯羹：有的推銷“一條龍”服務(wù)，比正常辦理要多花費(fèi)不少；有的以工作人員名義向家屬索要煙酒，結(jié)果中介自己把禮品拿走了。
我們根據(jù)電話聯(lián)系和實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，梳理成8方面31個問題清單，并進(jìn)一步歸納成“10+3”項目清單，督促省民政廳壓實主體責(zé)任，責(zé)成11個地市對照清單開展自查自糾，并會同公安、住建、市場監(jiān)管等單位召開協(xié)調(diào)會，厘清職責(zé)邊界。
在自查自糾基礎(chǔ)上，我們以“組廳地”聯(lián)動的方式實地督察，實施多維度、多角度的“回頭看”，督促指導(dǎo)嚴(yán)查違紀(jì)違法行為，推動治理舉措落地。截至目前，共發(fā)現(xiàn)問題559個，已全部整改完畢；共立案調(diào)查47起，查處群眾身邊不正之風(fēng)和“微腐敗”5起，問責(zé)90人次，退還上交錢物21.78萬元。
我們堅持“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，著眼長效固本，拒絕“運(yùn)動式”治理。督促通過村規(guī)民約，糾“四風(fēng)”、樹“新風(fēng)”，以行風(fēng)帶民風(fēng)，促進(jìn)婚事新辦、喪事簡辦，節(jié)約社會資金34.89億元；圍繞數(shù)智賦能，試點開發(fā)殯葬服務(wù)嵌入式綜合預(yù)警分層分類數(shù)字化監(jiān)督場景，并推動省民政廳打造“浙里逝安”應(yīng)用平臺及陽光殯葬內(nèi)控監(jiān)督模塊，升級“菜單式”透明化應(yīng)用場景，殯儀館100%實現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)建，推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行可視、可控，及時發(fā)現(xiàn)問題、督促改進(jìn)，協(xié)同推進(jìn)專項治理，更好滿足人民群眾對殯葬基本公共服務(wù)需求。
在專項治理評估調(diào)查中，我們聽到不少反饋，“現(xiàn)在去殯儀館辦理喪事，基本沒花什么錢，工作人員服務(wù)很周到、很細(xì)致，跟以前相比確實有了明顯的變化?！?/p>
下一步，我們將繼續(xù)推動專項治理走深走實，讓群眾真正感受到成效和變化，有實實在在的獲得感和幸福感。
(作者系浙江省紀(jì)委監(jiān)委駐省民政廳紀(jì)檢監(jiān)察組組長)