在杭州第19屆亞運會中，賽會志愿者“小青荷”們在競賽運行服務、媒體運行服務等13個不同領域提供志愿服務，已累計收到了110余封感謝信和表揚信，他們用友善和付出進一步擦亮了杭州的志愿服務“金名片”。廣受好評的背后，是規范的浙江省大型賽會志愿服務崗位標準，和不斷完善的志愿服務體系。錨定“辦好一個會、提升一座城”的目標，杭州亞運會開賽以來，比賽場上精彩紛呈；而走出賽場，杭州則以高質量的城市公共服務，展示著中國式現代化城市的風采。
場內看賽事 場外看城市
總臺記者 孫銳：這里是杭州市蕭山區的錢江世紀公園，每到傍晚這里就會格外熱鬧，大家圍著亞運觀賽空間看比賽，或到附近的亞洲花卉主題展園賞花；又或者到錢塘江邊的綠道上吹吹江風，感受秋意。
豐富的活動讓公園的人氣很高，與此同時，公園內負責志愿服務的文明驛站也繁忙起來。會提供宣傳冊、防蚊用品、失物招領等常規服務，如果遇到中暑、皮外傷等緊急情況，可以在這里第一時間獲得急救干預，如果還需要后續治療，驛站會與最近的救護車取得聯系，在十分鐘之內趕到。
在杭州，想出門玩，但不知道怎么規劃出行路線？別擔心，到公交站就知道了。您看這塊智慧公交站臺的電子站牌，能查到杭州市內熱門景點的換乘路線，也能看到去其他城市的長途公交線路，還能看到附近公共服務設施的狀態。
出門在外，您是否有過“電量焦慮”呢？現在杭州有無線充電座椅了，您在候車，手機就在旁邊充電。
這樣細致、貼心的理念已經滲透到了杭州公共服務的方方面面。還有更方便的，您看我手上這個二維碼叫亞運pass碼，現在我們只要通過這一個二維碼，就可以乘公交、乘地鐵、景區入園等等功能，不用再在各種不同的二維碼之間來回切換了。
在杭州亞運會期間，持票觀眾都有免費乘坐公共交通的權益，就可以刷這個碼來享受權益。截至目前，“亞運PASS”已經實現杭州范圍內交通服務全覆蓋，包括公交、地鐵和水上巴士，并納入近50個景區景點、100個文博場館、100余家酒店和3家體育場館。
亞運會結束后，亞運pass會作為數字遺產保留下來，升級為City Pass，實現“吃住行、游購娛”，全部一碼搞定，為所有在杭州、來杭州的人提供公共交通、景點門票購買核銷、酒店入住、體育場館預約、政務辦事、就業創業等服務的平臺集成。未來，如果您來杭州參加活動或展覽，都可以利用文旅一碼通實現賽事活動和城市權益的打通。此外，在會后的升級中，“亞運PASS”英文版的現有身份認證及識別模塊將會更加智能，解決境外人員的身份快速識別和在線查驗問題。
打造“賽”“會”之城 惠民亞運如何惠民以實？
亞運會的內涵是多元的，包括“比賽”，涵蓋“會展”，既是一場全球矚目的體育盛會，也是一次自信自強的大國外交。而對于1200多萬杭州人、6500多萬浙江人來說，亞運會也是一場惠及全民的“紅利大會”。無論是基礎設施的提檔升級、城市顏值的加速“飆升”，還是城市文化內涵更加豐富，都在不斷“刷新”群眾的幸福指數。
什么是“一屆成功的亞運會”？每個人心中或許都會有自己的答案。但賽會成果惠民共享的程度幾何，無疑是一個重要指標。杭州亞運會就要閉幕了，杭州提出，在“后亞運”時代，將加快打造國際“賽”“會”之城，第二屆全球數字貿易博覽會、首屆國際皮劃艇超級杯、2023至2026年世界羽聯巡回賽總決賽已確定在杭州舉行。相信待賽事閉幕后，如何讓亞運遺產成為永久福利，讓體育盛會永不落幕，還有很多驚喜等待解鎖。