便民服務車隊接線員堅守崗位服務市民

　　房海燕(左三)入戶開展敲門行動

　　志愿者崔敏(左)協助醫務人員開展核酸檢測

　　席裕(左二)在小區執勤

　　近期，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了城市原有的腳步。面對嚴峻的形勢，全市上下守望相助、眾志成城，不畏艱險、勇敢擔當，用責任筑起了一座“鋼鐵長城”。面對疫情，我市與時間賽跑，將干部力量壓實下沉在一線，以千鈞之力保障疫情防控工作抓細抓實、推進有序，用實際行動為快速打贏疫情防控阻擊戰殲滅戰貢獻先鋒力量。疫情襲來，快節奏的生活仿佛按下了“暫停鍵”。然而，在疫情防控的各條戰線、各個角落，他們用不舍晝夜的辛勤付出，換來了抗疫力量的“加速”生長，為人們點亮希望、帶來溫暖。

　　時刻待命

　　“我可以!”“我報名!”“我參加!”8月15日晚，商州區交通運輸局向商州城區出租車運營公司發布組建應急便民車隊招募信息，在各出租車運營公司的車隊微信群，短短幾分鐘，許多司機毫不猶豫，紛紛響應號召爭先報名。

　　“能加入‘應急車隊’，為有需要的人提供幫助，盡己所能為疫情防控貢獻力量，感到特別開心，也特別榮幸。”應急車隊駕駛員董先生說。

　　8月16日以來，由商州區交通運輸局組建、40輛出租車組成的應急車隊，貼著“商州區疫情防控車輛通行證”標識穿梭在商州城區，讓有需要的市民第一時間得到幫助。

　　8月19日20時起，商州區交通運輸局在保留原有40輛應急車輛的基礎上，再增加應急車輛10輛、增設2部便民服務電話，并繼續保留原有4部電話全天候服務市民。商州區便民服務應急車隊通過電話收集市民訴求，熱線工作專班根據市民實際需求派單，愛心司機就近接單，從而保障城鄉“老、弱、病、殘、孕、幼”等特殊人員緊急就醫、緊急購藥等需求。

　　“江濱壹號小區有個小孩把頭磕破了，我們應急車隊熱線接到電話后，第一時間趕到，及時把小孩送去醫院。我們組建的應急車輛嚴格落實‘一單一消毒’制度，每單出行時，認真登記乘車人基本信息，核實‘兩碼’，確保每一次出車順利、平安。”商州區交通運輸局工作人員張嘉豪說。

　　所有參加愛心服務的司機時刻待命，接到需求電話后，第一時間抵達指定地點接送。在全市疫情防控的關鍵時刻，穿梭于中心城區大街小巷的商州區便民服務應急車隊已經成為抗疫一線最美的“擺渡人”。

　　截至8月19日15時，商州區便民服務應急車隊累計接到求助熱線2081次，累計出動應急車輛515臺次，幫助中心城區內因病就醫和出院人群1658人。

　　堅守“疫”線

　　8月20日11時許，房海燕拖著疲憊的身體回到社區辦公室，泡了一桶方便面，三兩下吃完后，稍微休息了一會兒，又迅速趕到社區路口值班。

　　房海燕是商州區城關街辦和平社區的社保協管員，還負責退役軍人相關工作，也是和平小學十六片區的片長，在社區工作了31年。近年來，由于疫情防控工作需要，她始終堅守在防疫一線，這次也不例外。

　　中心城區惠民小區目前是高風險區，實行封控管理。家住惠民小區的房海燕，為了不耽誤工作，8月16日還在請病假中的她，便以社區為家，睡竹板床，吃方便面。

　　“疫情防控工作都是一些瑣碎細小的事情，每天重復很多遍，但重要的是每一遍都要做細做實。”房海燕說，她每天4時許起床，5時許領取核酸檢測所需物品，擺好檢測臺。等到醫護人員到崗進行核酸采樣時，她就召集社區群眾，組織大家有序進行核酸檢測。

　　每天早上，和平社區宏影路核酸檢測點有近千人參加核酸采樣，其中老年人居多，他們中有的沒有智能手機，無法申領健康碼，有的是子女幫忙申請的，但是這次一些老人的子女被封控在別的小區，無法前來陪同做核酸，房海燕就和同事幫老人注冊健康碼，或者聯系老人子女將健康碼發送過來，然后幫老人們打印，并叮囑老人每次做核酸檢測時都記著帶上。

　　房海燕說，有的群眾因年邁耳朵聽不見，她和同事只能把要說的話寫在紙上與老人交流。讓房海燕印象最深的是一位98歲的老人精神狀態很好，但是聽不見也不認識字，她只能通過手勢，一遍一遍耐心地與老人交流，最終幫助老人注冊了健康碼，順利完成核酸檢測。

　　上午做完核酸檢測，中午吃飯加休息共一個小時。下午，房海燕就待在社區路口值班兩個小時，剩余的時間就是在轄區巡查，入戶走訪宣傳。她每天只吃兩頓飯，都是方便面，晚上忙到十一二點才能休息。房海燕說，自己剛住在社區那會，竹板床很硬，還操心著工作，晚上總睡不著，這幾天也不知道是習慣了還是太累了，躺下就能睡著了。

　　“我喜歡自己的工作，喜歡和群眾打交道。”房海燕說，“這幾天，許多群眾請我到他們家里去吃飯，都被我婉拒了。今天早上天下雨，有群眾專門送來雨傘，這說明群眾對我的工作很認可。為大家做好服務，守護大家的安全，我更有工作激情了。”

　　盡職盡責

　　“請戴好口罩，保持一米距離，提前打開陜西一碼通，做完核酸檢測后立即回家。”席裕用小喇叭提醒市民。

　　8月20日9時許，天下起了淅淅瀝瀝的小雨，在商州區金源一路片區核酸檢測采樣點，下沉干部席裕和其他工作人員一起

　　引導群眾有序排隊做核酸檢測。

　　席裕是市應急綜合預警處置中心防汛科副科長，這個周末本該到他輪休，但因突如其來的疫情只能改變計劃。為響應市上號召，8月19日8時，剛剛結束24小時防汛值班的他來不及休息，便迅速下沉社區，全力配合商中路社區工作人員，在金源一路片區開展疫情防控工作。

　　8月20日5時30分，席裕和“戰友”便已到崗，為6時的核酸檢測做準備。看到排隊做核酸檢測的人不多時，他便及時通知居民下樓做核酸，并隨時替換“戰友”采集人員信息。

　　有個別居民因等待時間過長鬧起了情緒，席裕耐心解釋：“醫務人員為出行不便的群眾上門做核酸檢測了，馬上就回來，你可以坐著等一會，不要著急。”說著便讓出了凳子。

　　維持秩序、安撫情緒、政策宣傳……一件件事，雖然瑣碎，卻很重要。

　　11時許，當天的核酸采樣檢測任務完成后，席裕就轉化為金源一路片區疫情防控檢查站值班人員，負責出入人員管理登記，一直忙到23時。

　　“現在雖然身體累一點，但能為疫情防控出一份力，我非常高興。我一定要當好防疫一線‘螺絲釘’。我相信，只要我們同心戰‘疫’，共克時艱，就一定能打贏這場疫情防控阻擊戰殲滅戰。”席裕堅定地說。

　　轉變角色

　　8月17日5時30分，當別人還在睡夢中時，崔敏已經在物業處領取防疫物資，然后迅速來到小區7號樓檢測點，穿上防護服，變身“大白”參與核酸檢測工作。

　　一場突如其來的疫情，打破了這座美麗又靜謐的城市。在中心城區實行靜態管理期間，陽光報駐商洛記者站編輯崔敏從媒體人迅速轉變成了服務“疫”線的一名志愿者，用實際行動詮釋著生活在這座城市里一位普通市民的忠誠與擔當。

　　8月16日下午，得知小區招募志愿者后，崔敏第一時間向所在的丹江水岸小區報名參與志愿服務。

　　“明天去7號檢測點，負責消殺和現場秩序維持。”面對隨機分配的任務，崔敏既興奮又擔心，畢竟是第一次做志愿者。第一次直面來勢洶洶的疫情，無論哪個環節出現紕漏，都會給周圍群眾和自身帶來風險，因此，崔敏不斷熟悉安全操作規范。

　　“小朋友，別亂跑，戴好口罩，保持距離，一會兒醫務人員拿出棉簽了你再把口罩取下來!”“大叔，你的信息碼在哪?打開信息碼，準備好……”在核酸檢測點，每天5時到11時，崔敏巡回在人群中，一遍又一遍提醒大家：戴口罩，注意保持距離，提前準備好陜西電子識別碼。

　　小區獨居的老年人比較多，他們大都行動不太方便，崔敏和醫護人員就主動上門幫老人登記信息，生成信息碼，協助老人采樣……每天在小區里來回跑幾十次，崔敏從不抱怨喊累。

　　雖入住該小區10年了，但每天崔敏匆匆忙忙上班，多數鄰居都不認識。短短幾天的志愿服務，崔敏認識的鄰居遠遠超過這些年的總和，鄰里間的感情在守望相助中快速升溫。

　　義不容辭

　　8月20日6時，位于商州區中心廣場附近的老北京大酒店操作間一派繁忙景象，一份份營養可口的飯菜陸續出鍋，工作人員分餐、打包后，然后按照每個點所需要的量進行裝箱，再迅速運送到每個點分發，確保飯菜送到時還是熱的。

　　為了隔離點市民和抗疫一線工作人員能吃上安全的熱乎飯，老北京大酒店10多名員工已經在酒店住了一星期。

　　連日來，老北京大酒店在做好一日四次消殺、落實落細疫情防控措施以及員工個人防護的基礎上以成本價配送，每日承擔著隔離酒店300多人和部分機關事業單位100多人的三餐任務，還為一些卡點值班值守人員和核酸采樣點醫護人員準備免費愛心餐。酒店抽調3輛三輪車、一輛小車，早中晚穿梭于中心城區，助力疫情防控。

　　為在特殊時期守好新聞宣傳輿論主陣地，及時傳遞最新信息、回應群眾關切，《商洛日報》堅持每日出版，通過“報、網、端、微、抖”平臺及時刊發和推送新聞，這就需要職工加班加點工作。

　　“為了減少不必要的流動，大家早上來到單位后，常常要忙到半夜才下班，這就要保障好大家的一日三餐，我聯系了很多飯店，都不能提供送餐服務，后來找到了老北京大酒店。多虧了他們，大家才能吃上可口的飯菜。”商洛日報社職工石琦說。

　　8月20日晚，記者通過電話聯系老北京大酒店創始人任濤，他正在商州張峪溝村蔬菜基地收購蔬菜。原來，他得知因疫情原因，很多村民種的菜運不出來、賣不出去，便開車前去拉菜。

　　“這里蔬菜挺多的，有黃瓜、西紅柿、辣子等，上門采購既能緩解酒店蔬菜短缺難題，也能解決村民蔬菜銷售難題。奮戰在疫情防控一線的人員很辛苦，他們常常不能按時吃飯，但我們可以利用自己的所長，盡一點企業的社會責任，能在這段時間為他們做點實實在在的事情，我們義不容辭!”任濤說。

　　(本報記者 李小龍 李敏 劉媛 肖蓮 余婷 鞏琳璐黨率航)