本網訊 (汪治 劉鳳鑫)8月25日,市質監局總檢驗師劉銀生、局長助理馮寶強等領導來商南檢查指導金絲峽創建省級旅游服務標準化試點工作,就創建事宜與相關部門進行座談,并就創建內容及標準進行了現場培訓。縣質監局、旅游局、衛生局、經貿局、工商局、金絲峽鎮等部門負責人參加了會議。
開展旅游服務標準化建設工作,是優化旅游服務結構、促進旅游服務產業發展的重要措施,是規范旅游行為和服務市場的必然要求,對于提高旅游服務質量和管理水平有十分重要的意義。為推進旅游服務標準化建設,按照省級旅游服務標準化試點城市建設工作要求,市質監局在全市旅游服務企業中擇優確定了一批基礎好、條件成熟,能夠發揮示范帶動作用的重點企業和精品旅游景區開展試點工作。金絲峽國家森林公園被確定為商洛首批創建省級旅游景區試點單位之一,并作為商洛市政府重點督辦項目。
自今年7月份創建工作開展以來,金絲峽景區管委會高度重視,積極申報材料,成立創建機構,制定創建方案,抽調專人辦公。以創建國家5A級旅游景區為契機,加強基礎設施建設,提高旅游接待服務水平,修訂完善旅游服務創建標準,扎實開展各項創建工作,并取得初步成效。
座談會上,金絲峽景區匯報了創建省級旅游服務標準化試點工作進展情況以及創建工作中存在的問題,各與會部門對創建工作提出了具體的意見及建議。馮寶強對旅游服務標準化相關知識進行了詳細的解讀,使與會人員更加清晰地了解旅游服務相關標準;劉銀生對景區創建省級旅游服務標準化試點工作提出了六點要求:一是政府應盡快成立旅游服務標準化工作領導機構,確定成員部門。二是根據國家及行業標準制定相應的實施方案,明確創建工作任務、工作職責;三是盡快搜集旅游服務標準體系中涉及“吃、住、行、游、購、娛”六要素的國家標準和地方標準,并嚴格按此標準開展創建活動;四是做好景區內部創建宣傳工作,了解創建的重要性。五是做好標準的實施工作,認真抓好軟硬件建設;六是聘請專家學者進行全員學習培訓,規范服務行為,提高服務管理水平及質量標準。同時要求各有關部門要提高認識,迅速行動起來,按照時間任務和進度安排,對照我市的《實施方案》,建立和完善示范單位的標準化體系,把各項工作落實到實處。要上下協調,及時溝通,形成政府主導、部門聯動、齊抓共管的工作局面,確保創建任務全面完成。