本網訊 (葉朝陽 梁明麗) 我市在窗口單位和服務行業中深入開展“三亮三創三評”活動，引導窗口單位和服務行業改進作風、提升效能、爭創先進，讓群眾切實感受到了創先爭優活動帶來的新變化、新氣象。

　　全市各窗口單位和服務行業通過讓黨員佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄、黨員責任區、黨員先鋒崗等方式，亮出黨員身份、亮明崗位責任。同時，結合基層需求和群眾期盼，把群眾反映的問題作為服務承諾的事項確定下來，通過設置展示板、電子顯示屏、網絡平臺等，公開服務事項、服務標準、工作流程及承諾事項，接受群眾監督。市農業局與市級新聞媒體聯辦《農業訪談》欄目，走進基層，走進農戶，展示工作亮點、頌揚先進人物、宣傳惠農政策，提升了農業部門社會影響力。市食品藥品監管局在機關黨員干部中開展了以比學習、亮水平、看能力素質，比工作、亮成績、看業績成效，比服務、亮質量、看效率效能，比黨性、亮風格、看模范作用，比作風、亮紀律、看勤廉形象的“五比五亮五看”活動，激發了黨員干部創先爭優的熱情，在機關營造了人人爭當先進、爭創一流業績的濃厚氛圍。

　　我市各窗口單位和服務行業紛紛出臺一系列爭創舉措，推行陽光、微笑、預約、上門、網絡、規范、高效、廉潔服務等，提升服務質量和水平，爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌、爭創優秀服務標兵。市國稅局堅持將服務貫穿于稅收征管工作的始終，開展“陽光國稅伴您行”活動，通過推行一窗通辦、網上辦稅、短信服務、上門服務等，不斷提高服務質量和工作效率。市供電局推行“四個一工作法”(一聲溫馨的問候、一張微笑的面孔、一次真誠的回訪、一個滿意的答復)，保證窗口服務工作做到了“登記零差誤、程序零障礙、服務零距離、結果零投訴”。省信用聯社商洛辦事處黨支部在對農戶進行信用度評定的基礎上，推出了“農民貸款一證通”的服務措施，農民憑證貸款，不用申請，不用抵押，隨到隨貸，簡化了手續，方便了群眾。

　　各窗口單位和服務行業全面推行黨員自評、領導點評、群眾評議，努力打造群眾滿意工程。黨組織及黨員根據本行業本單位特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展自評，查找問題和不足，明確努力方向和創爭目標。深入開展領導點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見。在此基礎上，采取聘請形象監督員、行風評議員、設置意見箱、開展社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作，做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。市教育系統聘請人大代表、政協委員和民主黨派人士擔任政風行風、行政效能監督員，積極開展民主監督和社會監督。市衛生系統在開展黨員自評、互評的基礎上，組織就診患者、群眾、個體工商戶和企業代表現場詢問點評，廣泛征集意見和建議，以便更好地兌現承諾、服務群眾。⑩