本網(wǎng)訊 （劉聲學(xué) 陳靜）為了實現(xiàn)今年銀行業(yè)機構(gòu)各項存款增長12%、貸款增長21.5%，保險業(yè)壽險保費增長29.6%、財險保費增長26.1%的目標(biāo)任務(wù)，市政府策劃部署了“313”金融支持工程、“金融服務(wù)提升年”暨“農(nóng)村金融服務(wù)年”、金融消費者權(quán)益保護工作三項金融重點活動。半年來，各級各有關(guān)部門和金融機構(gòu)高度重視、積極參與，圍繞主題、豐富載體，及時督查、注重實效，有效改善了農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境，普及了基層金融知識，提升了金融服務(wù)水平，在加快建設(shè)幸福商洛進程中彰顯了良好的支持保障效應(yīng)。
“313”金融支持工程，是從全市篩選30戶規(guī)模以上企業(yè)、100戶以上中小企業(yè)、300戶以上個體工商戶，重點開展“送金融知識、送金融產(chǎn)品、送金融服務(wù)”活動，通過加強聯(lián)系、簡化程序、幫扶增信等方式，重點加大信貸支持力度，力爭全年貸款投入10至15億元，有效滿足其融資及其他金融服務(wù)需求，在全市發(fā)揮示范帶動效應(yīng)。上半年，銀行業(yè)機構(gòu)支持“313金融支持工程”入選企業(yè)貸款余額17.73億元，新增貸款4.35億元，增幅32.51%，占全部新增貸款的29%；入戶“三送”服務(wù)1185戶次，平均入戶3戶次，其中向30戶規(guī)模以上企業(yè)貸款12.66億元，新發(fā)放貸款5.44億元，凈增2.22億元，新增授信額度4.32億元；100戶中小企業(yè)貸款4.66億元，新發(fā)放貸款1.87億元，凈增1.83億元，新增授信額度2.15億元；300戶個體工商戶貸款4100萬元，新發(fā)放貸款5100萬元，凈增2100萬元，新增授信額度4200萬元；走訪30戶規(guī)模以上企業(yè)123次，走訪100戶小企業(yè)290次，走訪300戶個體工商戶772次，實現(xiàn)了走訪全覆蓋。
“金融服務(wù)提升年”暨“農(nóng)村金融服務(wù)年”活動，是以金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點為載體，以監(jiān)督考評為手段，以提升金融服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為核心，以轄區(qū)各銀行業(yè)、保險業(yè)和證券業(yè)金融機構(gòu)的對外營業(yè)網(wǎng)點為活動對象，力求在改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、規(guī)范業(yè)務(wù)推介等方面出實招、見實效。“農(nóng)村金融服務(wù)年”活動注重堅持政府推動、監(jiān)管機構(gòu)指導(dǎo)、行業(yè)自律和市場競爭相結(jié)合，突出“普及金融知識、建立完善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境、滿足農(nóng)村多元化金融服務(wù)需求”的重點，組織各金融機構(gòu)采取有效措施，為廣大農(nóng)村營造良好的金融服務(wù)環(huán)境，切實為“三農(nóng)”提供安全、高效、便捷的現(xiàn)代化金融服務(wù)，從根本上改善我市農(nóng)村金融服務(wù)狀況，有效滿足“三農(nóng)”金融服務(wù)需求。上半年，轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構(gòu)共組織開展多種形式的宣傳75次，參與宣傳人數(shù)1400人，受益群眾6.5萬人，印發(fā)宣傳資料7.5萬份；已建成銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點405個，惠及周邊1210個行政村，開展小額取款業(yè)務(wù)59887筆，金額1356.44萬元，惠及農(nóng)戶28.37萬人；全市銀行卡發(fā)卡量累計達(dá)到165.77萬張，同比增長18%；POS機達(dá)到1895臺，同比增長25.46%；ATM機達(dá)到231臺，同比33.73%；特約商戶達(dá)到1688家，同比增長38.52%；全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)信社受理農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)32165筆，同比增長18.13％，交易金額5132萬元，同比增長10.37％。
為有效維護金融消費者合法權(quán)益，保障全市經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，我市通過搭建金融消費者與金融機構(gòu)之間的糾紛調(diào)解平臺，積極引導(dǎo)金融消費者和金融機構(gòu)公平、合法、合理解決有關(guān)爭議，不斷建立完善金融投訴舉報、侵權(quán)糾紛協(xié)調(diào)解決、監(jiān)督檢查、考核評價、宣傳教育、典型案例分析共享等機制，切實維護金融消費者合法權(quán)益，增強消費者信心，拉動內(nèi)需，改善金融服務(wù)，促進經(jīng)濟金融和諧發(fā)展。今年來，市政府、人行分別研究制定了《商洛市金融消費者權(quán)益保護工作實施方案》，修訂完善了《商洛市金融消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法》等相關(guān)制度。督促轄內(nèi)22家金融機構(gòu)以及346個營業(yè)網(wǎng)點擺放公告牌和公布受理投訴電話，牽頭舉辦了“金融消費與金融安全”宣傳月活動。上半年，商洛金融消費者保護分中心共接受金融消費者投訴18件，全部為電話投訴，均已辦結(jié)，投訴人對處理結(jié)果的滿意度達(dá)到100%。