柞水縣乾佑鎮迎春社區退休干部詹大媽，兒女不在身邊，無人照料，感冒了她就撥打“社區服務聯系卡”上的便民電話，十分鐘后附近藥店就會送來感冒藥。詹大媽樂呵呵地說：“有了這聯系卡我省心多了，小卡片解決了大麻煩啊！”這是柞水縣乾佑鎮迎春社區推行網格化管理的一個寫照。
乾佑鎮迎春社區位于縣城南關，轄區人口最近幾年陡增至3586戶10758人，服務范圍擴大，管理人員不足等現象逐漸凸顯，一些基層工作落不實、做不細。
迎春社區黨支部現有黨小組2個，直管黨員111名，協管黨員693名。為了發揮黨員干部在社區管理中的先鋒模范作用，今年以來，社區黨支部以基層組織建設年為契機，積極探索“網格化管理、組團式服務”工作模式。網格化管理，就是以樓宇院落和家庭為單位，將100-150戶作為一個小格，全社區共劃分為24個大格、125個小格，將組織關系在同一大格內的黨員，按照地域就近原則，編入一個黨小組，成立了兩個網格黨小組，形成了“社區支部+網格黨小組+網格”的管理服務框架，把社區、企事業單位、非公有制經濟組織、新社會組織黨組織和黨員、群眾、黨建資源全部納入網格進行管理，根據居民服務對象針對性地配備網格服務團隊，為居民提供多元化服務，構建了橫向到邊、縱向到底、全員覆蓋的網格化管理服務體系。
走進信用聯社網格，該轄區文體活動器材設施齊全，環境優美，組建有關懷特殊群體的“愛心助殘”網格服務團隊、關注孤老群體的“暖心助老”網格服務團隊、關愛流動人口子女的“平安和諧”網格服務團隊。每個網格服務團隊有3-5人，由社區黨員干部、黨員致富帶頭人擔任網格格長，廣泛吸納社區干部職工、居民代表、基干民兵、駐社企業員工共同參與，讓黨員在網格服務中發揮先鋒模范作用。
“自從推行網格化管理，這里的工作人員辦事更快捷了，幾分鐘就把事辦完了。”在地稅網格，正在交稅的王先生接過交稅憑證后這樣評價地稅工作。地稅局黨總支書記孫堅說：“在柜臺上設置了黨員服務窗口，為用戶提供生活用品，目的就是更好地為群眾服務。”記者注意到，在征稅大廳內備有藥箱、雨傘等物品。
為延伸服務鏈條、提高服務效果，迎春社區制定了支部服務臺賬、網格記實手冊、樓宇院落聯系牌，印制發放了聯系卡，向服務對象公開了聯系方式和服務內容，形成了支部有工作臺賬、樓宇有聯系牌、家庭有聯系卡的服務格局。同時，建立健全了定期走訪、民情反饋等制度，及時收集梳理群眾意見建議，研究處理重大事項。
記者走進迎春社區張玲珍家，她小女兒因打錯針導致癱瘓，丈夫因病和刺激去世，大孩子大學畢業還沒工作，家庭經濟十分困難，聽說自己的低保被取消了，自己要照顧女兒又不能出門，于是就撥打“社區服務聯系卡”便民電話。十幾分鐘后社區服務格長胡錄堂趕到，了解情況后，胡錄堂表示立即和社區黨支部商量，向民政局提交證明材料，盡快恢復張玲珍的低保。張玲珍感動地說：“謝謝社區的干部們，給我解決了這么大的困難。不然，我一個女人家，不知要跑到哪去辦呢。”
目前，迎春社區網格服務團隊已聯系居民群眾1500戶4900人，提供組團式服務40場次，舉辦主題教育活動13場，累計入戶解疑答惑300余人次，化解矛盾糾紛28起，為居民辦實事好事290件，社區居民滿意度達到95%以上。2011年，社區集體積累達到1200萬元，先后榮獲縣“標桿黨支部”、市級基層黨建工作示范點、“五好”黨支部等稱號。(本網記者 趙有良 見習記者 馬澤平)