商洛日報 - 商洛之窗訊 (記者 左 京 見習記者 王 倩)近年來網購的快速發展和成熟,頗受消費者青睞,這對傳統市場的沖擊很是明顯。
近日,記者在市區某店看到,精美的促銷標志懸掛在店里最顯著的位置。銷售人員拿起一雙熱銷的短靴熱情地向顧客介紹到:“這雙鞋原價469元,平時打8折得375元,而現在‘雙十一’搞促銷299元,相當于打6折了,現在買非常劃算。”而這位顧客在網上搜尋同品牌同款的鞋子,顯示“雙十一”當天的價格,竟然比商場里促銷的價格便宜近100元。這位顧客最終選擇了網購。“這就是為什么大家選擇在網上購物的主要原因。同樣的東西,便宜1元錢你都覺得自己賺了。”小婷今年25歲,從上大學時她就加入了網購一族,關于“雙十一”她有自己的心得,“我會從商品的細節入手,多方比較,品牌、質量、價格,選購我自己確實需要的物品,這樣在“雙十一”購物確實很愉快,感覺劃得來。不過商家也絞盡腦汁在不斷刺激人的購買欲,我覺得天貓寶就有點讓人難以抗拒,送紅包,還能優先支付,本來不想買啥也覺得該買點。”
市民李女士以前常在市區各大商場購買衣服。這兩年,雖然還是經常逛街,但不像以前那么愛出手了。李女士告訴記者,很多款式的衣服,只要街上有的、專賣店有的,在網上稍加搜尋就可以找到,而且價格肯定要比實體店便宜。李女士表示,她經常到實體店試衣服款式和大小,然后回家到網上購買,價格比實體店劃算。
“電商的繁榮,讓很多顧客選擇了在網上購買衣服,網店免去了房租等費用,所以通常情況下網店的衣服要比實體店便宜,甚至有的衣服在網上的售價就是我們的進價,所以實體店銷售與網店比,價格上根本沒有優勢。”從事服裝生意多年的胡女士表示。
胡女士透露,實體店經營,成本要比網店高很多,在價格戰中自然就敗下陣來,而消費者更多的是關心服裝的價格。客源在減少,成本卻沒有降低反而在上漲,自從網購盛行以來胡女士的服裝生意就大不如從前,“今年的營業額呈遞減趨勢,眼看房子到期了,房東還要漲房租,真是讓人熬煎,能轉讓就轉讓了。”
走訪中,一些實體店老板表示,雖然網購盛行,但實體服裝店也有自己的優勢,一些年齡偏大的消費者,有固定的消費習慣,更信賴實體店。“實體店的體驗性很難被網購取代,網購無法替代顧客的親身體驗和優質的售后服務,而這恰恰是傳統商家與網店博弈的方向。”市區某女裝品牌店負責人說,“面對網絡購物的沖擊,商家們需要適應網店的競爭,尋求差異化經營,以優質的服務,以及款式的及時更新來滿足客戶需求、留住客戶。”
記者發現,為減緩網購銷售對實體店的沖擊,我市一些年輕的商家開辟了實體店與網店同步銷售的活動,在“雙十一”前夕,也打出了“雙十一”促銷的通知,還通過微信營銷的方式,向顧客展示商品,實現顧客既可以方便地網購、又可以到實體店試穿。