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三大途徑解汽車維權(quán)難 消費(fèi)者需法律支持

2010-05-17 10:10:21

來源:北京日報

  [導(dǎo)讀]汽車業(yè)優(yōu)勝劣汰的充分競爭,“市場的手”可能比一紙“三包”規(guī)定更管用。但目前我國處于汽車消費(fèi)起步期,處于弱勢地位的消費(fèi)者還是需要更有力的法律法規(guī)支持。

  途徑一 完善汽車“三包”等法規(guī),讓汽車消費(fèi)者維權(quán)有依據(jù)。

  曾全程參與汽車“三包”草案起草修改的中國消費(fèi)者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,國家質(zhì)檢部門曾起草過一個“三包”草案,但一直未向外公開。汽車“三包”關(guān)乎消費(fèi)者、廠家、經(jīng)銷商利益,早在2004年剛提出時就異常敏感。如何平衡廠家與消費(fèi)者之間的利益關(guān)系,一直是“三包”政策制定的敏感區(qū)。

  中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,汽車業(yè)優(yōu)勝劣汰的充分競爭,“市場的手”可能比一紙“三包”規(guī)定更管用。但目前我國處于汽車消費(fèi)起步期,處于弱勢地位的消費(fèi)者還是需要更有力的法律法規(guī)支持。

  途徑二 規(guī)范配件維修報廢細(xì)則。

  市消協(xié)建議,汽車業(yè)出臺專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),最好細(xì)化到每一個零件。故障達(dá)到什么程度可以修理,什么程度需要更換。

  汽車4S店的“過度修理”讓很多汽車經(jīng)銷商賺取豐厚的售后維修利潤,置消費(fèi)者利益于不顧。而汽車有成百上千種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和零部件,絕大多數(shù)消費(fèi)者無從判斷是否屬于合理的維修更換。轎車質(zhì)量檢測、潤滑油檢測需花費(fèi)上千元,安全氣囊可能需上萬元,有的車輛質(zhì)量檢測費(fèi)用是車價的2倍之多,這也導(dǎo)致了大量消費(fèi)投訴無法解決。

  途徑三 去除易損件等不在保修期范圍的霸王條款,規(guī)范整車保修時間和標(biāo)準(zhǔn)。

  汽車生產(chǎn)廠家以自己制定的保修辦法來“打發(fā)”國內(nèi)的汽車消費(fèi)者,有些規(guī)定是十足的霸王條款。與一些國家普遍的4到5年的質(zhì)保期相比,國內(nèi)的廠商都約定俗成執(zhí)行著差不多2年6萬公里的質(zhì)保期。此外,易磨損的濾清器、火花塞、離合器片、雨刮片和輪胎等保修時間更短。

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