(中新網)8月20日~9月4日,為感謝廣大車主對斯巴魯汽車的信任與厚愛,斯巴魯汽車(中國)有限公司將在全國所有專賣店統一開展以“真心服務,安心暢行”為主題的客戶感謝日活動。在本次活動期間,斯巴魯將為所有車主免費提供18項車輛檢測,到店消費的客戶還將獲贈精美禮品或紀念品。
優質的售后服務是提升品牌價值至關重要的一環。自2004年進入中國以來,斯巴魯汽車年銷售量以逐年翻番的態勢迅速增長,截至去年年底,斯巴魯在中國市場的保有量已經超過13萬輛。能取得如此優異的市場表現,不僅是因為斯巴魯執著追求汽車產品的高性能、高品質,更是斯巴魯以高水平的售后服務體系為每一位客戶提供優質服務的結果。
斯巴魯始終堅持“客戶至上”的服務理念,通過建立完善的業務流程和科學的管理體系,強化內部員工管理,統一執行服務規范。通過對員工進行到店指導、深入培訓以及舉辦售后服務技能大賽等競技活動,使之在理論與實際操作相結合中提高自身服務技能,確保服務質量,提升整體服務形象。在答謝客戶方面,斯巴魯定期舉辦形式多樣的客戶回饋活動,為新老客戶提供各種貼心周到的服務項目,使他們都能享受到最具專業水準和最令人滿意的售后服務