中國質量協會、全國用戶委員會開展的2013年全國汽車用戶滿意度測評（CACSI）結果如今已經公布。此次調查以轎車為主，同時包括了城市多功能運動車（SUV）、商務旅行車（MPV）、微型車等其他乘用車類別，測評對象為2013年銷量較大的138個品牌車型，涉及51個主流汽車品牌。
據了解，自2002年實施測評以來中國汽車滿意度水平首次出現同比下降。2013年我國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）為79分（滿分100分）同比下降1分。在138個測評的車型中，滿意度指數同比下降的車型有79個。另外，自主品牌滿意度與合資品牌差距大，影響其市場份額。2013年自主品牌用戶滿意度指數為75分，同比下降2分。據工信部統計，今年上半年乘用車銷量自主品牌占41.2%，同比下降2個百分點。
此外，據調查，用戶購車看重的六大因素是：“車型好看”、“品牌知名度高”、“價格便宜”、“汽車性能好”、“安全性高”和“舒適性高”。以價格、發動機排量和軸距綜合劃分細分市場車型，各細分市場CACSI（汽車綜合滿意度指數）第一（包括并列第一）的車型見下表。
各細分市場車型綜合滿意度指數排名
5萬元以下微型車 上汽通用五菱樂馳
7萬元以下緊湊型車 上海通用賽歐和奇瑞風云2
7-8萬元緊湊型車 東風悅達起亞K2
8-12萬元緊湊型車 上海大眾斯柯達晶銳
7萬元以下中型車 東風日產啟辰D50/R50、上汽通用五菱寶駿630
7-10萬元中型車 北京現代伊蘭特、天津一汽豐田花冠、上汽乘用車榮威350
10-15萬元中型車A類（三廂） 一汽大眾寶來、北京現代朗動和上海大眾朗逸
10-15萬元中型車B類（含兩廂） 長安福特?？怂?、一汽大眾高爾夫
15-20萬元中型車 東風本田思域、上海通用英朗、天津一汽豐田卡羅拉、一汽大眾速騰
25萬元以下中大型車 廣汽本田雅閣
25-30萬元中大型車 天津一汽豐田銳志、上海大眾新帕薩特
30萬元以上豪華車 北京奔馳的奔馳C級
10萬元以下城市多功能運動車（SUV） 長城M4
10-20萬元城市多功能運動車（SUV） 東風悅達起亞獅跑
20萬元以上城市多功能運動車（SUV） 上海大眾途觀
（數據來源：中國質量協會、全國用戶委員會）