10月17日，iPhone6和iPhone6 Plus正式通過(guò)Apple Store零售店、國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商廣泛的零售網(wǎng)絡(luò)以及Apple授權(quán)經(jīng)銷商發(fā)售。在不到一周的時(shí)間里，虛擬運(yùn)營(yíng)商還需要鉚足勁兒吸引更多蘋果迷在其官網(wǎng)預(yù)定，并借此發(fā)展用戶，這與三大運(yùn)營(yíng)商此前的做法極為相似。
3批共25家虛擬運(yùn)營(yíng)商在今年產(chǎn)生，作為民營(yíng)資本進(jìn)入電信業(yè)的起點(diǎn)，其能否借iPhone6和iPhone6 Plus突圍成為關(guān)注的焦點(diǎn)。分析人士指出，這一做法并不現(xiàn)實(shí)，但隨著轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，其與三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)合將加劇，進(jìn)而加速基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商管道智能化，迫使其加快轉(zhuǎn)型步伐。
虛擬運(yùn)營(yíng)商熱炒蘋果
“蘋果的兩款手機(jī)是iPhone有史以來(lái)最大的革新。”中國(guó)電信表述，并稱電信方面將于10月17日在全國(guó)超過(guò)6700家門店發(fā)售iPhone6和iPhone6 Plus.
鑒于中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)均為蘋果合作伙伴，三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商間毫無(wú)疑問(wèn)存在一番劇烈爭(zhēng)奪。中國(guó)聯(lián)通方面表示，預(yù)約iPhone6/6 Plus，無(wú)需換號(hào)就能續(xù)辦新的合約計(jì)劃。中國(guó)移動(dòng)推出裸機(jī)和合約機(jī)兩個(gè)版本，其中裸機(jī)屬于全網(wǎng)通型號(hào)，選擇購(gòu)買裸機(jī)的用戶將會(huì)獲得2個(gè)月每月2GB的流量。
值得注意的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商更為積極。國(guó)美推出預(yù)定iPhone6和iPhone6 Plus贈(zèng)極信靚號(hào)贏黃金大禮活動(dòng)，凡10月17日前在全國(guó)千家國(guó)美極信通信營(yíng)業(yè)廳預(yù)約iPhone6和iPhone6 Plus的用戶，均可免費(fèi)獲贈(zèng)極信靚號(hào)一個(gè)，其中不乏ABBA、AAAB、AB99、ABAB、ABC這樣的超級(jí)靚號(hào)。此外，針對(duì)iPhone6和iPhone6 Plus的上市，國(guó)美極信通信還推出存費(fèi)送機(jī)、話費(fèi)套餐半價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)。
蘇寧易購(gòu)則推出“985購(gòu)物送”的特權(quán)禮遇，即用戶在蘇寧易購(gòu)消費(fèi)每滿9元即可免費(fèi)獲得蘇寧互聯(lián)170號(hào)碼8分鐘通話和5MB流量。除了贈(zèng)送流量外，針對(duì)4.7英寸版iPhone6預(yù)約用戶，蘇寧還提供以舊換新的服務(wù)，用戶可持iPhone舊機(jī)至蘇寧各城市130家門店享受該服務(wù)。
服務(wù)仍需加強(qiáng)
“爭(zhēng)奪中高端用戶是目的。”分析人士指出，今年工信部批準(zhǔn)3批共計(jì)25家虛擬運(yùn)營(yíng)商，這使得民營(yíng)資本得以參與電信服務(wù)，但由于參與企業(yè)眾多，且基礎(chǔ)服務(wù)需要向三大電信運(yùn)營(yíng)商租用，因而虛擬運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，需要通過(guò)蘋果攬人。
憑借無(wú)月租、可漫游、余額不清零等優(yōu)惠政策，虛擬運(yùn)營(yíng)商與三大電信運(yùn)營(yíng)商之間形成了區(qū)隔，也成為吸引用戶的重要方式。中國(guó)工業(yè)和信息化部9月12日發(fā)布的一項(xiàng)通知顯示，在虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)放牌照近10個(gè)月、業(yè)務(wù)開(kāi)售近5個(gè)月后，25家虛擬運(yùn)營(yíng)商們共放出約20萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。
目前階段，虛擬運(yùn)營(yíng)商的開(kāi)放城市在數(shù)量上還沒(méi)有全面鋪開(kāi)和覆蓋，這也意味著未來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)量將進(jìn)一步增長(zhǎng)。據(jù)悉，在這些用戶中不乏從三大運(yùn)營(yíng)商中搶奪的用戶，但更多用戶是一人持有多個(gè)號(hào)碼，虛擬商的用戶活躍度也待提高。
因而，蘋果手機(jī)及其定位對(duì)于虛擬用戶發(fā)展新用戶以及活躍用戶是個(gè)不錯(cuò)的選擇，但虛擬運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)方面尚有待提高。
工信部9月12日下發(fā)的通知還顯示，近期有企業(yè)和用戶反映，170號(hào)碼不能正常收取部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下發(fā)的驗(yàn)證碼和短信息，不能正常使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用。
“繳費(fèi)也不方便。”有用戶指出其使用的號(hào)碼只能在虛擬運(yùn)營(yíng)商的官網(wǎng)上繳費(fèi)，而三大電信運(yùn)營(yíng)商依靠門店、報(bào)亭、連鎖超市等渠道，已有很成熟的地面零售充值體系。
分析人士指出，無(wú)論是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還是VOP接口平臺(tái)等都需時(shí)間檢驗(yàn)，同時(shí)170號(hào)碼還面臨互聯(lián)互通、身份識(shí)別等諸多困難。此外，隨著基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商4G套餐的推出，虛擬運(yùn)營(yíng)商批發(fā)價(jià)進(jìn)一步市場(chǎng)化、170用戶開(kāi)通4G服務(wù)等需求也被提上日程。
促基礎(chǔ)電信商轉(zhuǎn)型
虛擬運(yùn)營(yíng)商批發(fā)語(yǔ)音、流量、短信等服務(wù)，這意味著，虛擬運(yùn)營(yíng)商需與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商走出差異化才有生存之道，事實(shí)上，三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商在選擇轉(zhuǎn)售伙伴時(shí)，也是希望借虛擬運(yùn)營(yíng)商的渠道發(fā)展用戶，同時(shí)也需要其差異化服務(wù)來(lái)拓展其業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)的通信存量市場(chǎng)已趨向飽和，語(yǔ)音、短信等業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間被壓縮，甚至出現(xiàn)收緊態(tài)勢(shì)，因此無(wú)論是三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，還是虛擬運(yùn)營(yíng)商，向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨，而且流量經(jīng)營(yíng)成為構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。
虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)加劇了這一變化，虛擬運(yùn)營(yíng)商從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商獲得的批發(fā)價(jià)過(guò)高，甚至要高于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的零售價(jià)格。虛擬運(yùn)營(yíng)商普遍依靠主營(yíng)業(yè)務(wù)為移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)“輸血”，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)亟待建立盈利模式。在這種情況下，虛擬運(yùn)營(yíng)商寄望流量的新玩法探索出行之有效的商業(yè)模式。
中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇此前表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商一定不能規(guī)模化，規(guī)模化發(fā)展用戶必死無(wú)疑。要差異化，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，占據(jù)小眾市場(chǎng)。
而虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛移動(dòng)與中國(guó)移動(dòng)上海公司達(dá)成協(xié)議，蝸牛移動(dòng)旗下手游平臺(tái)“免商店”面向全國(guó)31個(gè)省區(qū)市(不含港澳臺(tái))的中國(guó)移動(dòng)用戶提供手游免流量服務(wù)。“這種虛擬運(yùn)營(yíng)貼錢發(fā)展用戶的模式，是三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商最樂(lè)意見(jiàn)到的方式。”業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)。
分析人士指出，如果簽約的虛擬運(yùn)營(yíng)商能為其帶來(lái)更多的流量，或許更能受基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商青睞，從而擁有更多話語(yǔ)權(quán)。
目前，三大電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)的融合速度進(jìn)一步加快。2013年8月，中國(guó)聯(lián)通曾聯(lián)合搜狐推出“15元手機(jī)視頻包月無(wú)限流量”套餐，借助搜狐視頻提升流量收入。2014年，中國(guó)聯(lián)通又接入100余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的超過(guò)300款應(yīng)用，與48個(gè)第三方APP開(kāi)展“電信業(yè)務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)”的合作模式。
與聯(lián)通類似，電信在2013年8月成立綜合平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)中心，定位于流量后向經(jīng)營(yíng)、APP整合營(yíng)銷，目前已與上百家互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴簽約。同時(shí)，電信推出“流量寶”業(yè)務(wù)，使得流量可以像Q幣一樣在用戶之間贈(zèng)送、流通，甚至購(gòu)物。此外，隨著4G時(shí)代到來(lái)，中國(guó)移動(dòng)也正在與微信、360、新浪微博嘗試開(kāi)展流量經(jīng)營(yíng)新模式。