——SHRM和Kronos公布缺勤給全球企業及其員工產生的總體影響
北京，2014年12月19日 — Kronos公司這天公布了其委托美國人力資源管理協會(SHRM)進行的一項調查結果——世界各地員工缺勤對于企業及其勞動力產生的總體影響。該研究探討了員工缺勤對于企業產生的許多隱性影響，包括缺勤對同事工作效率產生的影響，使用替代員工和加班來彌補缺勤的成本，帶薪休假的直接和間接成本，以及對員工缺勤進行管理的政策和流程的重要性。
該研究調查表明：在所有的缺勤類型中，總成本最高的是帶薪休假——其直接和間接成本累計占薪資總額百分比的全球均值達到30%以上，而對企業產生負面影響最大的是計劃外缺勤。在美國，計劃外缺勤使69%的員工認為增加了工作量，61%的員工覺得增加壓力，59%的人會覺得是在擾亂他人工作，48%的人更認為直接影響了員工士氣。
而在中國，計劃外缺勤被認為“對小組或團隊帶來不利影響，甚至嚴重后果”，有48%—57%的受訪員工認為，這不僅造成額外工作數量，同時也會直接降低工作質量。缺勤所帶來的生產率損失，不僅耽誤同事27.3%的工作時間，也會牽連直接上司損失17.7%的工作時間;而由于人員短缺為主造成的工作壓力，被五分之四的企業認為是工作場所中的首要健康問題——超過了吸煙、營養不良和員工肥胖。
研究中的另一項調查指出中國勞動力年平均工作天數世界最少，僅為257天;比向來以假期多而聞名的歐洲還要少，歐洲排名第二，總天數為269天。同樣情況，美國和墨西哥的勞動力年均工作天數并列最多，為289天。但作為發達國家和發展中國家的近鄰，兩國企業對待員工缺勤的策略卻截然相反。美國企業是最少跟蹤員工缺勤的國家，只有約三分之二的美國企業報告說，他們根據員工類型有正式書面的出勤政策。而墨西哥卻有95%的企業報告說他們會對員工缺勤進行跟蹤并使用智能化的缺勤管理方案。這點值得同樣是發展中國家的中國借鑒，用以改變勞動力缺勤管理的現狀。
在負責假勤政策的執行上，發達國家和地區有57%的美國企業、69%的澳大利亞企業和44%歐洲企業傾向于將權利交予員工的直接上司;而在發展中國家和地區，49%的中國企業、60%的印度企業和50%的墨西哥企業則更傾向由統一的人力資源部分負責相關假勤政策的落實。
在應對缺勤的措施上， 2013年在全球受訪國家/地區中，加班被用于彌補20-47%的員工缺勤，其中中國企業的頻率最低，美國企業的頻率最高。除此之外，員工替班也是彌補缺勤的重要手段，但在受訪國家/地區的差異較大：墨西哥使用替代員工來彌補員工缺勤的比例最低，中國次之占46%;美國和歐洲替代員工的比例最高，分別占69%和73%。
在追蹤員工缺勤的方式上，雖然大多數受訪企業表示他們使用電子考勤系統來跟蹤缺勤(即自動化的第三方軟件或作為人力資源信息系統(HRIS)一部分的集成系統)，但是在中國，超過五分之二(45%)的受訪企業仍在使用自行開發的系統、電子表格或手工考勤表/考勤卡;這一比例在美國和歐洲企業大約占到三分之一;而在澳大利亞、印度、墨西哥和歐洲地區比例更小，為四分之一。
Kronos勞動力研究院主任Joyce Maroney表示：“每個人都需要休假放松自己、恢復身心和養精蓄銳。然而，在對缺勤影響進行調查時，我們發現缺勤成為對員工士氣產生消極影響的一個不容忽視的因素。2013年韜睿惠悅和美國國家企業集團的研究就曾表明，員工認為人員不足是職場壓力的最大來源——而不是雇主認為的平衡工作生活的手段。通過準確跟蹤缺勤及其對整個業務產生的涓滴效應，企業可以提高生產率和最小化合規風險，同時解決缺勤對團隊凝聚力和士氣可能造成的消極影響。”
人力資源管理協會，人力資源管理專家兼調查項目總監，Evren Esen 也補充道：“員工缺勤帶來的隱性成本顯著影響企業的生產效率和收入——事實上，75%的受訪者表示缺勤會帶來中到大的影響。員工缺勤追蹤和管理更準確，企業就能更有效地對費用進行監控、計劃和預算。這對于商業目標的影響可能是巨大的，使得企業有策略來有效跟蹤與員工缺勤相關的成本成為可能。”
注：訪問《美國、中國、澳大利亞、歐洲、印度和墨西哥員工缺勤總財務影響》，查看完整報告。
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關于SHRM
美國人力資源管理協會(SHRM)成立于1948年，是世界最大的、致力于人力資源管理的專業協會。該協會目前擁有來自全球160多個國家的27.5萬名專業會員，是資源的領先供應商，服務于人力資源專業人士的需求，推進人力資源管理的專業實踐。 SHRM在美國的附屬機構和在中國、印度和阿聯酋的分會超過575家。
關于Kronos
Kronos公司是在云端提供勞動力管理解決方案的領先供應商。遍布世界100多個國家和地區的數萬客戶——包括超過半數的1000強企業，借助Kronos成功控制人工成本、最小化合規風險以及提升勞動力生產率。（來源：中企網）