２９日下午豐田汽車就ＲＡＶ４汽車的召回作出正式表態(tài)，全部接受浙江省工商局提出的五項(xiàng)要求。
此前豐田試圖拒絕浙江省工商局要求的賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失，而今天則無條件納入《關(guān)于ＲＡＶ４召回汽車相關(guān)問題的處理意見》。豐田在中國(guó)首次補(bǔ)償中國(guó)消費(fèi)者，被認(rèn)為不僅是由于浙江省的地方立法，同時(shí)也由于浙江省工商局依法行政的責(zé)任意識(shí)、依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的強(qiáng)硬態(tài)度。
豐田對(duì)浙江省工商局提出的制定時(shí)間表、上門召回、提供代步車、允許全額退還訂金、補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失五項(xiàng)要求全部接受。承諾在４月底前完成浙江所有ＲＡＶ４問題汽車的召回維修工作，并保證維修質(zhì)量；對(duì)尚未召回的ＲＡＶ４汽車，可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門召回服務(wù)；在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用；未交付的ＲＡＶ４汽車，一汽豐田將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金；依據(jù)《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》有關(guān)規(guī)定，一汽豐田同意對(duì)ＲＡＶ４消費(fèi)者給予補(bǔ)償，具體補(bǔ)償方式由各地４Ｓ店與消費(fèi)者協(xié)商處理；一汽豐田將自即日起３日之內(nèi)通知４Ｓ店。